Os bancos preparados para o futuro esperam que a transformação digital produza 17% de ROI
É difícil transformar seu banco – mesmo que a recompensa seja clara. Com base em nossa pesquisa, os bancos devem amadurecer ao longo de três dimensões para oferecer benefícios de transformação:
- Eficiência operacional: impulsionar a redução de custos por meio de automação inteligente
- Combinar a experiência do funcionário (EX) à experiência do cliente (CX): uma boa EX leva a uma boa CX
- Mentalidade de inovação: criar uma cultura empreendedora
Resumindo tudo isso em tecnologia e processo inteligentes, incluindo IA, aprendizado de máquina e ciência de dados, é o elemento final de um banco pronto para o futuro. Esses bancos não só podem se adaptar rapidamente às interrupções, como também podem liderar, forçando os concorrentes a se adaptarem a eles. Você está pronto para o futuro? Aqui estão quatro perguntas para fazer a si mesmo agora:
1. A liderança está envolvida ou delegando a mudança digital a um projeto ou pessoa?
2. Você consegue inovar em banco aberto com terceiros – ainda está obcecado por controle?
3. Você está impulsionando a eficiência por meio de automação e análise – ou está lutando para integrá-la?
4. Seus funcionários estão capacitados para oferecer uma excelente CX – ou apenas acreditam que já está bom?
Faça o download de nosso Ponto de vista do banco pronto para o futuro para saber mais.
