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Experiência no ambiente de trabalho impulsiona o sucesso dos negócios

Uma pesquisa recente do Centro de Pesquisas de Sistemas da Informação (CISR) do MIT mostra que as empresas com as melhores experiências dos funcionários veem os surpreendentes benefícios dos negócios. Os melhores executores de quartil na experiência do funcionário viram estes ganhos:

  • O dobro da satisfação do cliente (Pontuação líquida de promotor, NPS, ajustada pelo setor)
  • Duas vezes a inovação em termos de porcentagem de receita de novos produtos e serviços
  • Lucratividade 25% maior em comparação com a concorrência
Agregando valor empresarial à experiência do funcionário”, Kristine Dery e Ina M. Sebastian, Centro de Pesquisas de Sistemas da Informação (CISR) da MIT Sloan, Instruções da pesquisa, Volume XVII, Número 6, junho de 2017

Inscreva-se para baixar as instruções da pesquisa completa.

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