Redefina o ambiente de trabalho nos bancos de varejo
Como um banco de varejo pode transformar seu ambiente de trabalho?
Os bancos de varejo querem fazer a diferença na experiência do cliente. E a chave para a diferença está em transformar o ambiente de trabalho. Nosso enfoque permite que os funcionários ofereçam uma experiência bancária melhor, por meio de plataformas modernizadas, da reinvenção da cultura bancária e da otimização de operações. É aí que entra a experiência no ambiente de trabalho (WX).
Ter uma WX excelente deixou de ser apenas um bom diferencial; agora é uma obrigação. De acordo com o Centro de Pesquisa em Sistemas da Informação (CISR) do MIT, as empresas que acertam nessa abordagem melhoram suas margens, aceleram o tempo de lançamento no mercado e têm maior capacidade de mudança. A satisfação e a inovação do cliente dobram, e a lucratividade aumenta em 25% 1.
O ambiente de trabalho não é um centro de custos. A Avanade pode ajudar você a redefinir o ambiente de trabalho para ser um criador de valor sustentável, um lugar onde a experiência do funcionário está em sintonia com a experiência do cliente. Faça o download do guia e saiba mais.
(1)“Building business value with employee experience,” Kristine Dery e Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), briefing de pesquisa, Volume XVII, Número 6, junho de 2017