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Inicialmente, a crise da COVID-19 significava uma demanda explosiva em capacitação básica de trabalho remoto. Ainda há necessidade de resposta rápida substancial, mas, agora, vemos os clientes pedindo ajuda com necessidades de transformação mais expansivas na interseção do local e da força de trabalho.

A construção de uma empresa mais ágil e resiliente a longo prazo exige que as organizações ampliem o seu foco para abordar a cultura do ambiente de trabalho e a experiência dos funcionários, bem como as operações de negócios. Tal abordagem holística é fundamental para a nossa estrutura de experiência no ambiente de trabalho  e pode ajudá-lo a encontrar as decisões certas sobre o ambiente de trabalho e a força de trabalho à medida que você repensa como avançar para a era da recuperação.

WX é mais do que apenas uma metodologia – é a oportunidade de uma verdadeira vantagem competitiva. De acordo com a nossa pesquisa, as empresas nos 20% maiores pontuações WX permaneceram mais resilientes durante toda a crise, superando os seus colegas.

No nosso novo ponto de vista, exploramos as principais considerações que você precisará enfrentar enquanto busca recuperar o controle da sua estratégia de ambiente de trabalho da COVID-19. E nós o orientamos pelas cinco etapas para alcançar uma abordagem WX mais holística, incluindo:

  1. Confirmação do seu negócio futuro (virtual e distribuído), do seu ambiente de trabalho e do plano e roteiro de experiência dos funcionários 
  2. Modernização, extensão e exploração total do ecossistema de tecnologia do ambiente de trabalho para melhorar a agilidade, a resiliência e o ROI
  3. Reconfiguração da forma como o trabalho é desempenhado para reduzir o custo de atendimento e, ao mesmo tempo, aumentar o foco no cliente e a agilidade
  4. Adaptação da configuração da força de trabalho e a configuração de alocação para alinhá-las a novas formas de trabalho, requisitos de trabalho e uma base de custo revisada
  5. Aprimoramento da análise e dos insights do ambiente de trabalho para remover o atrito entre a tecnologia do ambiente de trabalho, a experiência do funcionário e as operações de negócios

Descubra como repensar o seu local e a sua força de trabalho para sobreviver e prosperar no novo mundo de trabalho – lendo o ponto de vista hoje mesmo.

Próximas etapas

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