A maioria das empresas sabe que a experiência do cliente (CX) é essencial para a vantagem competitiva. Muitos entendem a contribuição da experiência do funcionário (EX). Mas uma nova pesquisa da Avanade identifica que a criação de valor de negócios sustentável requer mais: uma abordagem dinâmica e holística para a transformação do local de trabalho que engloba tecnologia, operações, cultura e EX. Esta é a experiência no local de trabalho (WX).
As descobertas da’ nova pesquisa da Avanade com quase 1.400 tomadores de decisão globais, conduzida por Vanson Bourne, mostram quantos executivos estão colocando a WX para trabalhar agora e o que eles esperam realizar nos próximos 12 meses. Este relatório vai além dos números com recomendações para ajudá-lo a tornar sua experiência no local de trabalho um impulsionador de valor sustentável.
