Loading...

Clientes interligados exigem experiências interligadas

Os clientes centrados em dados e e na tecnologia digital sentem-se capacitados pela escolha e procuram ligações emocionais mais profundas. Procuram marcas que proporcionem compromissos inovadores, em tempo real e de alta frequência que sejam consistentes em todos os canais digitais e físicos com os quais interagem.

Com receitas online, organizações como a sua devem repensar como proporcionar estas experiências personalizadas de forma melhor, mais rápida e mais segura para aumentar a satisfação e transformar os seus clientes em defensores da marca.

"A Venca está a viver um momento de renovação total. A nossa paixão e a nossa concentração na inovação levam-nos à necessidade de melhorar a experiência em todas as áreas da empresa e contamos com a Avanade para isso num processo de transformação digital e tecnológica. "

Jordi Badía CIO da Venca

Ligar os pontos com uma plataforma CX centralizada

Ajudamo-lo a dar sentido a um futuro de CX conectado, ao obter uma visão centralizada dos seus clientes, para que possa evitar silos de dados, ganhar maior visibilidade e controlo, e mais eficazmente entregar mensagens personalizadas consistentes e contínuas ao longo de toda a jornada do cliente.

Ajudamo-lo a captar, envolver e converter clientes, todos com a capacidade de tomar decisões mais informadas rapidamente utilizando dados inteligentes, para que possa obter melhores taxas de conversão, aumentar a fidelidade à marca e aumentar os seus resultados.

Folheto

Mantenha-se ligado aos seus clientes

Podemos ajudá-lo a compreender os clientes e a proporcionar-lhes uma melhor experiência ao maximizar os seus investimentos em Adobe e Microsoft.

Ponto de vista

Impulsionar a eficácia da campanha e as vendas com a automação de marketing moderna

Como conectar melhor a sua experiência de marketing com a gestão da relação com o cliente (CRM).

Blog

Valorizar o seu CX com uma parceria alargada com a Adobe

A Avanade está empenhada em ajudar as marcas a oferecer e conectar experiências apelativas e relevantes e, por este motivo, estamos a expandir o nosso ecossistema de parceiros de marketing digital com a Adobe.

Folheto

folheto sobre marketing inteligente

No que diz respeito a excelentes experiências, o marketing digital é apenas o começo.

O poder da parceria

Combinamos as melhores tecnologias digitais com serviços de consultoria líderes de mercado que nenhum outro parceiro consegue igualar. E tudo isto evitando a complexidade e a natureza fragmentada das relações com vários fornecedores, em que é necessário selecionar e escolher os melhores pontos de cada fornecedor.

;" 

A amplitude e profundidade da experiência

Beneficie da experiência multidisciplinar combinada de vários centros tecnológicos através de um único ponto de compromisso.

;" 

Uma solução integrada

A tecnologia de classe mundial é combinada com serviços de consultoria e aconselhamento baseados em resultados numa solução integrada.

;" 

Metodologia única

A nossa abordagem tem sido baseada na experiência considerável adquirida a partir de compromissos anteriores com clientes.

;" 

Abordagem holística

Temos a capacidade de ver as coisas de uma forma integral e podemos oferecer valor em todo o ecossistema CX.

Através da nossa parceria com a Adobe e do nosso conhecimento da Microsoft, podemos ajudar as organizações a obter mais valor dos seus investimentos em tecnologia:

  • Informação processável e integrada: Obtenha uma visão de 360 graus dos clientes e da sua jornada para compreender as necessidades, identificar fricções de experiência e ajustar as mensagens e campanhas
  • Tempo de comercialização mais rápido: Impulsione o compromisso, as conversões e a fidelização contínua através de experiências personalizadas e preditivas à escala com IA e aprendizagem automática
  • Aceleração do comércio: Proporcionar melhores experiências de venda online para impulsionar as vendas e permitir novos modelos de negócio
  • Aumentar a consistência ao longo do ciclo de vida do cliente desde o conhecimento e aquisição até experiências de serviço pós-venda, mediante a conexão do Adobe Experience Cloud ao Microsoft Dynamics 365
  • Melhoria do trabalho de equipa entre marketing e vendas:  através da segmentação e da informação sobre a propensão para a compra
  • Proativamente propor a campanha certa para o canal certo no momento certo com base no feedback do cliente obtido através de iniciativas digitais e presenciais

Histórias de Clientes

Parceiros e Alianças

Etapas seguintes

Entre em contacto connosco para saber como podemos ajudá-lo a transformar a sua experiência do cliente.

Partilhar esta página