Loading...

A Austrian Post digitalizou-se para um serviço ao cliente melhorado

Situação empresarial

A Austrian Post é uma empresa inovadora e moderna. Ao longo dos últimos anos, progrediu a grande velocidade na área da digitalização e lançou diversos projetos impulsionados pelas TI para interagir com os clientes mais rapidamente de forma personalizada.

Solução

A Avanade e a Austrian Post têm trabalhado em conjunto para implementar o sistema de CRM da empresa com vista a melhorar o apoio aos clientes. Utilizando uma abordagem ágil e uma equipa mista com responsabilidades partilhadas, desenvolvemos um sistema que é tecnologicamente relevante e fácil de utilizar, para que todo o percurso do cliente seja de elevada qualidade.

"Das grandes ideias de liderança tecnológica aos projetos reais de clientes – e da capacidade de refletir estas ideias no desenvolvimento de sistemas através de uma troca mútua – espero sinceramente que a nossa parceria continue a resultar no futuro."

Manuela Bruck Austrian Post

Resultados

Os clientes da Austrian Post tiram agora proveito do esclarecimento de dúvidas rápido e eficiente, e o sistema de CRM da empresa continuará a tornar os seus processos mais eficientes.

Saiba mais sobre como fazer com que a sua experiência do cliente se destaque de todas as outras.

Conteúdos de clientes relacionadas

Etapas seguintes

Saiba mais sobre o valor que o nosso trabalho gera para os nossos clientes e para os respetivos clientes.

FECHAR
Modal window
Contrato
Partilhar esta página