Situação empresarial
A Austrian Post é uma empresa inovadora e moderna. Ao longo dos últimos anos, progrediu a grande velocidade na área da digitalização e lançou diversos projetos impulsionados pelas TI para interagir com os clientes mais rapidamente de forma personalizada.
Solução
A Avanade e a Austrian Post têm trabalhado em conjunto para implementar o sistema de CRM da empresa com vista a melhorar o apoio aos clientes. Utilizando uma abordagem ágil e uma equipa mista com responsabilidades partilhadas, desenvolvemos um sistema que é tecnologicamente relevante e fácil de utilizar, para que todo o percurso do cliente seja de elevada qualidade."Das grandes ideias de liderança tecnológica aos projetos reais de clientes – e da capacidade de refletir estas ideias no desenvolvimento de sistemas através de uma troca mútua – espero sinceramente que a nossa parceria continue a resultar no futuro."
Resultados
Os clientes da Austrian Post tiram agora proveito do esclarecimento de dúvidas rápido e eficiente, e o sistema de CRM da empresa continuará a tornar os seus processos mais eficientes.
Saiba mais sobre como fazer com que a sua experiência do cliente se destaque de todas as outras.
