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Os funcionários da Interactive recebem novas ferramentas inovadoras para ajudar a melhorar o percurso do cliente

Situação empresarial

A Interactive é a maior empresa privada de TI da Austrália, principalmente envolvida na manutenção de hardware, recuperação após uma crise, continuidade do negócio e serviços de gestão na cloud. A empresa estava a ter dificuldades em satisfazer as necessidades dos seus clientes com o seu ERP atual, o qual não fornecia as informações certas aos utilizadores. A criação de uma experiência inovadora no local de trabalho foi parte integrante da estratégia de crescimento da Interactive, pois esta necessitava de processos robustos para atingir os seus objetivos.

Para atrair e manter os melhores talentos, a Interactive precisava de uma solução empresarial moderna que pudesse estar à altura dos seus objetivos e o Microsoft Dynamics 365 era a solução perfeita.

“Sempre que nos deparámos com um ponto que precisava de uma verdadeira colaboração, estávamos com alguém com quem tínhamos uma parceria para a resolução de problemas. Foi por esse motivo que no final alcançámos uma implementação bastante bem-sucedida.”

Ari Bouras Diretor de transformação empresarial e do departamento jurídico, Interactive

Solução

O Microsoft Dynamics 365 irá criar uma experiência moderna no local de trabalho para apoiar o crescimento da Interactive. A Avanade mostrou à empresa que existiam vantagens em implementar um ERP através do desenvolvimento de um produto mínimo viável, ou MVP, o que reduziu o risco de desperdiçar dinheiro e tempo durante uma implementação.

Resultados

À medida que a Interactive continua o seu percurso de transformação, a empresa dispõe agora de processos muito mais robustos que começam a fornecer melhores dados com os quais pode gerir a empresa. O Microsoft Dynamics 365 melhorou também drasticamente a experiência dos funcionários, uma vez que os funcionários estão agora equipados com melhores ferramentas. Ao melhorar a satisfação dos funcionários, a Interactive vai continuar a melhorar a experiência do cliente.

Saiba como podemos ajudar a transformar a sua empresa com o Microsoft Dynamics 365.

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