Situação empresarial
O NHSmail é a plataforma de colaboração nacional para o serviço nacional de saúde (NHS) e o sistema de assistência social em Inglaterra. Esta plataforma proporciona recursos de e-mail e colaboração a, aproximadamente, 1,2 milhões de utilizadores em 16 000 organizações independentes do sistema nacional de saúde, incluindo cuidados primários e secundários, farmácias, dentistas, assistência social e muitos outros serviços de saúde. A crise de COVID-19 aumentou as exigências na prestação de serviços operacionais do NHS e na capacidade de ligar equipas de serviço ao cliente a partir de locais remotos.Solução
Em resposta a esta procura, o NHS Digital e a equipa da Accenture, apoiada pelos principais recursos de engenharia da Avanade, trabalharam em estreita colaboração com a Microsoft e o NHS para implementar rapidamente o Microsoft Teams para todos os 1,2 milhões de utilizadores do NHSmail.Resultados
No período de sete dias, a equipa conjunta desenvolveu e testou a integração do Microsoft Teams, incluindo a implementação de um modelo completo de suporte para os 1,2 milhões de utilizadores. Atualmente, os profissionais e outros podem utilizar a plataforma para enviar mensagens instantâneas com segurança, realizar chamadas de áudio e vídeo e efetuar reuniões virtuais entre utilizadores em toda a Inglaterra.
Descubra como podemos ajudá-lo a conectar as suas equipas para obter mais em conjunto.