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A Vitens acrescenta uma nova dimensão à experiência dos colaboradores através da realidade aumentada

Situação empresarial

A Vitens é uma empresa holandesa de água potável que produz e fornece água potável a 5,6 milhões de clientes. Para aproveitar novas oportunidades no mercado e solucionar desafios, a Vitens analisa o impacto das mais recentes tecnologias na sua organização.

Recentemente, a Vitens começou a explorar a forma como a realidade aumentada e mista pode ser usada para melhorar o trabalho de um técnico. Quatro pilares importantes surgiram como ponto de partida para o processo: melhorias de segurança, determinação, economia de tempo e assistência remota para engenheiros. Para iniciar o processo, a Vitens recorreu a parceiros de longo prazo, a Accenture e a Avanade – um empreendimento conjunto entre a Accenture e a Microsoft – para tirar partido da sua experiência no fornecimento de soluções inovadoras utilizando a tecnologia Microsoft.

Solução

A colaboração começou com a conceção e o desenvolvimento de uma solução de assistência no terreno utilizando o Microsoft HoloLens. A Avanade desenvolveu um workshop para apresentar o HoloLens e as suas possibilidades aos engenheiros da Vitens. Durante este workshop, os engenheiros conseguiram partilhar as suas próprias ideias e necessidades enquanto utilizadores. Estas ideias foram incluídas num design interativo criado pelos Estúdios de Inovação Digital da Avanade. Foi criado um protótipo para fornecer uma visão realista de como a aplicação funcionaria.

Resultados

Quando os engenheiros foram autorizados a experimentar o protótipo, viram imediatamente as ideias que apresentaram no início do processo. A solução HoloLens torna o trabalho dos engenheiros mais seguro e permite-lhes tomar decisões mais rapidamente com base nas informações de que dispõem. A solução também economiza tempo, uma vez que as informações são fornecidas de forma rápida e adequada. A assistência remota também pode ser solicitada.

Ao analisar o dia habitual de um técnico e o seu trabalho, a solução satisfaz as necessidades do utilizador final. Isto tem aumentado o entusiasmo de que a Vitens necessita para garantir a aceitação desta tecnologia.

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