Banca

Proporcione experiências bancárias inovadoras aos clientes e funcionários através do equilíbrio inteligente entre a interação humana e digital.

Deixe que os dados guiem a sua imaginação

Os bancos procuram constantemente novas formas de gerir eficazmente os riscos e a regulamentação, de melhorar as operações, de proporcionar uma experiência distinta aos clientes e de adquirir e reter talentos. No centro destes desafios está a capacidade de gerir dados. No entanto, os dados estão normalmente em silos em toda a empresa, em diferentes formatos e difíceis de partilhar. São encontrados em sistemas que, embora importantes para os negócios, às vezes são muito antigos. A criação de uma visão única do cliente (algo que os bancos têm discutido há anos) continua a ser algo difícil. 

 

Imagine se pudesse personalizar todas as conversas com os clientes. Imagine se pudesse automatizar solicitações regulamentares com base nas suas informações mais recentes. Imagine se a equipa de vendas e serviços fosse apoiada por uma equipa virtual de analistas e editores. Imagine se os documentos financeiros pudessem ser criados em tempo recorde.

Não imagine mais. A IA generativa proporcionou aos bancos oportunidades para enfrentar estes problemas diretamente. Juntos, vamos aproveitá-las ao máximo.  

Crie conversas digitais com clientes que pareçam individuais
Obtenha informações sobre os clientes através de dados
Proporcione contexto para conversas com clientes e melhore a experiência do cliente.
Integre os serviços ao cliente
Gira as conversas de vídeo com clientes sem e-mail ou call center e tenha, adicionalmente, acesso a especialistas em tempo real.
Personalize para aumentar as vendas
Melhore a um custo inferior e duplique as oportunidades de vendas com um portal digital totalmente integrado.
Melhore a experiência do cliente
Migre para a cloud
Racionalize e melhore o seu portefólio de aplicações e crie rapidamente aplicações nativas na cloud.
Reduza os custos de serviços administrativos
Deixe os sistemas bancários centrais complexos e impulsione a eficiência de custos com a automação.
Postura robusta de cibersegurança
Adote uma cultura Zero Trust e maximize os benefícios de segurança dos investimentos Microsoft existentes.
Tire partido da IA para operações bancárias
Impulsione o trabalho dos funcionários com a IA
Aumente a produtividade dos programadores através da modernização do código e certifique-se de que os dados financeiros estão seguros e preparados para a IA.
Capacite a equipa de serviço ao cliente
Aumente a equipa para responder a mais dúvidas e ofereça indicações sobre as próximas etapas.
Desenvolva novas ofertas mais rapidamente
Atualize continuamente os dados do cliente e preste aconselhamento em matéria de património e orientação na seleção de ações.
Impulsione operações com emissões zero de carbono
Planifique operações com emissões zero de carbono 
Demonstre uma clara transição do investimento que implica altas emissões de carbono para o investimento que implica baixas emissões de carbono, incluindo o desinvestimento.
Melhores relatórios regulamentares
Faça a gestão de dados consistentes e comparáveis com melhores sistemas de análise e criação de relatórios climáticos.
Faça a gestão do risco climático
Crie modelos de análise de cenários para o risco climático, de forma a proteger o seu balanço.  

As nossas soluções de banca digital 

Crie conversas digitais com clientes que pareçam individuais
Obtenha informações sobre os clientes através de dados
Proporcione contexto para conversas com clientes e melhore a experiência do cliente.
Integre os serviços ao cliente
Gira as conversas de vídeo com clientes sem e-mail ou call center e tenha, adicionalmente, acesso a especialistas em tempo real.
Personalize para aumentar as vendas
Melhore a um custo inferior e duplique as oportunidades de vendas com um portal digital totalmente integrado.
Melhore a experiência do cliente
Migre para a cloud
Racionalize e melhore o seu portefólio de aplicações e crie rapidamente aplicações nativas na cloud.
Reduza os custos de serviços administrativos
Deixe os sistemas bancários centrais complexos e impulsione a eficiência de custos com a automação.
Postura robusta de cibersegurança
Adote uma cultura Zero Trust e maximize os benefícios de segurança dos investimentos Microsoft existentes.
Tire partido da IA para operações bancárias
Impulsione o trabalho dos funcionários com a IA
Aumente a produtividade dos programadores através da modernização do código e certifique-se de que os dados financeiros estão seguros e preparados para a IA.
Capacite a equipa de serviço ao cliente
Aumente a equipa para responder a mais dúvidas e ofereça indicações sobre as próximas etapas.
Desenvolva novas ofertas mais rapidamente
Atualize continuamente os dados do cliente e preste aconselhamento em matéria de património e orientação na seleção de ações.
Impulsione operações com emissões zero de carbono
Planifique operações com emissões zero de carbono 
Demonstre uma clara transição do investimento que implica altas emissões de carbono para o investimento que implica baixas emissões de carbono, incluindo o desinvestimento.
Melhores relatórios regulamentares
Faça a gestão de dados consistentes e comparáveis com melhores sistemas de análise e criação de relatórios climáticos.
Faça a gestão do risco climático
Crie modelos de análise de cenários para o risco climático, de forma a proteger o seu balanço.  

A nossa experiência na indústria 

Histórias dos clientes

História do cliente Allied Irish Bank
Para maximizar o potencial da tecnologia, o Allied Irish Bank (AIB) estabeleceu uma parceria com a Avanade para implementar com segurança o Microsoft 365 na cloud.
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Veja como a Avanade estabeleceu uma parceria com o Raiffeisen Bank International (RBI) para transformar a experiência no local de trabalho com o Microsoft Office 365.

Conselhos de especialistas

Conheça o nosso especialista
Paolo Aiello

Responsável global do setor de serviços financeiros 

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Os bancos focam-se na eficiência com a IA

Mais de metade dos banqueiros veem a automatização dos processos, a maior eficiência e a redução de erros da atividade manual como os principais benefícios da IA.

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Novo relatório Qorus-Avanade: os bancos estão a perder o contacto com os clientes?

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Levar a sustentabilidade a sério: os bancos estão preparados?
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