Criar a sua vantagem digital
A revolução digital elevou as expetativas dos clientes em todos os setores, incluindo o dos seguros.Atualmente os clientes esperam mais do que uma simples interação anual com as respetivas seguradoras. Mas o que significa "mais"? Mais opções? Mais comodidade? Mais canais? Mais produtos inovadores? Mais serviço personalizado?
A resposta é simples: Todas as opções acima.
A tecnologia digital proporciona às seguradoras formais eficazes de oferecerem mais. Possibilita novas formas de trabalhar, de interagir com os clientes e novos tipos de produtos de seguros. As empresas que adotem a estratégia digital irão fidelizar os clientes e aumentar as receitas. As que não o fizerem, estarão em desvantagem competitiva.
“As ferramentas digitais e esta aplicação em particular são uma grande ajuda para clientes e agentes. A aplicação Aviva Italia permite responder de forma imediata a diversas necessidades, oferecendo uma vasta gama de serviços úteis em movimento.”
Os benefícios de se tornar uma seguradora digital
A tecnologia digital pode garantir uma variedade de benefícios para a sua empresa, incluindo:
- Cumprir as expetativas dos segurados, colaboradores, distribuidores e parceiros
- Aumentar a eficácia funcional, melhorar a gestão de risco e de fraude e reduzir o custo dos processos manuais
- Melhorar as informações e a agilidade do negócio
Estes benefícios agregam valor tanto para os seus clientes como para os seus colaboradores.
Cliente digital: Oferecendo mais opções, personalização e conveniência, tornando-se um consultor de cofiança.
Local de trabalho digital: Capacitar os colaboradores através da utilização de ferramentas digitais, para melhorar o desempenho e o serviço ao cliente.
Ponto de vista
Um conto de dois setores: bancos e seguradoras adotam abordagens de transformação diferentes
O nosso estudo mais recente analisa de que modo os bancos e as seguradoras estão a lidar com a disrupção.
Especialistas em seguros
A nossa equipa dedicada ao setor dos seguros ajuda as seguradoras de vida e não-vida e corretores de seguros a otimizar o respetivo negócio, através da implementação de tecnologias modernas que permitem melhorar a eficácia, a eficiência e a consistência.
A Avanade trabalha com 9 das 10 seguradoras mais importantes do mundo, por volume de vendas, da lista Forbes Global 2000. Além disso, trabalhamos com 8 das 10 principais seguradoras não-vida.
As nossas capacidades e serviços digitais de segurança incluem centro de contactos, gestão de políticas, marketing digital, faturação/política comum e gestão de reclamações (incluindo reclamações móveis), dados e análises, colaboração social e empresarial, e muito mais.
- Ajudamos uma seguradora especialista em saúde a reduzir em 50% o tempo médio de processamento de documentos num departamento de 70 pessoas, aplicando uma solução de computação cognitiva na plataforma de fluxo de trabalho.
- Reinventámos o modelo de vendas de uma seguradora internacional que lhe permitiu poupar 3 milhões de dólares em custos e aumentar em 20% o índice de conversão.
- Redesenhámos a experiência do cliente para uma seguradora, em que os processos que demoravam 24 dias são, neste momento, concluídos em menos de 5 dias.
Lidar com as disrupções
Como os bancos e as seguradoras estão a adotar diferentes abordagens de transformação.
Cattolica Assicurazioni obtém uma visão de 360 graus dos clientes através de uma plataforma de CRM integrada
Os especialistas da Avanade ajudaram a Cattolica Assicurazioni a migrar todos os sistemas de CRM antigos para uma versão consolidada e local do Microsoft Dynamics 365.
Aviva customers gain mobile option for self-service claims reporting, account management
Aviva italia app on Windows Azure, Microsoft platform.
Towergate utiliza a cloud para tornar realidade o "negócio em tempo real"
Novo ambiente Office 365 implementado utilizando Microsoft FastTrack a um ritmo extraordinariamente rápido.
Marketing digital
Crie experiências de marca inovadoras que atraem novos clientes e criam fidelização.
Vendas e serviços
Proporcione excelentes experiências do cliente enquanto aumenta o envolvimento dos colaboradores.
Serviços de gestão de aplicações
Melhore continuamente o seu portefólio de aplicações com serviços de gestão inteligentes.
