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Criar a sua vantagem digital

A revolução digital elevou as expectativas do cliente em todos os setores. A segurança não é exceção.

Atualmente os clientes esperam mais do que uma interação anual com as respetivas seguradoras. Mas o que significa "mais"? Mais escolha? Mais comodidade? Mais canais? Mais produtos inovadores? Mais serviço personalizado?

A resposta é simples: Todas as respostas acima.

A tecnologia digital proporciona às seguradoras maneiras poderosas de oferecerem mais. Possibilita novas formas de trabalhar, , de interagir com os clientes e novos tipos de produtos de segurança. As empresas que abraçam a oportunidade digital conquistarão maior fidelidade do cliente e maior receita. As que não o fizerem, estarão em desvantagem competitiva.

“As ferramentas digitais e esta aplicação em particular são o suporte real para clientes e agentes. A aplicação da Aviva Italia pode fornecer respostas imediatas a uma variedade de necessidades, fornecendo diferentes serviços úteis em movimento.”

Louis Roussille Diretor digital e de inovação, Aviva

Os benefícios de se tornar uma seguradora digital

A tecnologia digital pode garantir uma variedade de benefícios para a sua empresa, incluindo:

  • Cumprir as expetativas dos segurados, colaboradores, distribuidores e parceiros
  • Aumentar a eficácia funcional, melhorar a gestão de risco e da fraude, e reduzir o custo dos processos manuais
  • Melhorar as informações e a agilidade do negócio

Estes benefícios fornecem valor tanto aos clientes como aos colaboradores.

Cliente digital: Oferecendo mais escolhas, personalização e comodidade, e tornando-se um consultor confiável.

Local de trabalho digital: Capacitar os colaboradores através de ferramentas digitais, impulsionando o desempenho e o serviço ao cliente.

Vídeo

Inovações digitais em segurança

Angariar clientes digitais; permitir interações digitais.

As nossas competências em segurança

A nossa equipa de segurança ajuda as seguradores de bens e acidentes, seguradoras de vida e de rendas vitalícias e corretores de seguros a otimizar o respetivo negócio, através da implementação de tecnologias modernas que permitem melhorar a eficácia, a eficiência e a consistência.

A Avanade trabalha com 9 das 10 seguradoras mais importantes do mundo, por volume de vendas, da lista Forbes Global 2000. Além disso, trabalhamos com 8 das 10 principais seguradoras de bens e acidentes.

As nossas capacidades e serviços digitais de segurança incluem contact center, gestão de políticas, marketing digital, faturação/política comum e gestão de reclamações (incluindo reclamações móveis), dados e análises, colaboração social e empresarial, e muito mais.

  • Ajudamos uma seguradora de saúde a reduzir em 50% o tempo médio de processamento de documentos num departamento de 70 pessoas, aplicando uma solução de computação cognitiva na plataforma de fluxo de trabalho.
  • Reinventámos o modelo de vendas de uma seguradora internacional que lhe permitiu poupar 3 milhões de USD em custos e aumentar em 20% o índice de conversão.
  • Redesenhámos a experiência do cliente para uma seguradora, onde processos que demoravam 24 dias são, neste momento, concluídos em menos de 5 dias.
Análise de seguros

Resolver problemas novos e tradicionais.

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A seguradora digital

Descubra como se pode destacar como seguradora digital.

Inovação digital

Um dia na vida de um agente de seguros.

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Análise de negócios

Crie melhores análises – crie melhores resultados.

Marketing digital

Crie experiências de marca inovadoras que atraem novos clientes e criam fidelidade.

Vendas e serviço

Fornece excelentes experiências do cliente enquanto melhora o envolvimento dos funcionários.

Serviços geridos de aplicações

Torne-se rapidamente um negócio digital.

Setores

Transformar negócios em empresas digitais, independentemente do setor.

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