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Criar a sua vantagem digital

A revolução digital elevou as expetativas dos clientes em todos os setores, incluindo o dos seguros.

Atualmente os clientes esperam mais do que uma simples interação anual com as respetivas seguradoras. Mas o que significa "mais"? Mais opções? Mais comodidade? Mais canais? Mais produtos inovadores? Mais serviço personalizado?

A resposta é simples: Todas as opções acima.

A tecnologia digital proporciona às seguradoras formais eficazes de oferecerem mais. Possibilita novas formas de trabalhar, de interagir com os clientes e novos tipos de produtos de seguros. As empresas que adotem a estratégia digital irão fidelizar os clientes e aumentar as receitas. As que não o fizerem, estarão em desvantagem competitiva.

“As ferramentas digitais e esta aplicação em particular são uma grande ajuda para clientes e agentes. A aplicação Aviva Italia permite responder de forma imediata a diversas necessidades, oferecendo uma vasta gama de serviços úteis em movimento.”

Louis Roussille Diretor digital e de inovação, Aviva

Os benefícios de se tornar uma seguradora digital

A tecnologia digital pode garantir uma variedade de benefícios para a sua empresa, incluindo:

  • Cumprir as expetativas dos segurados, colaboradores, distribuidores e parceiros
  • Aumentar a eficácia funcional, melhorar a gestão de risco e de fraude e reduzir o custo dos processos manuais
  • Melhorar as informações e a agilidade do negócio

Estes benefícios agregam valor tanto para os seus clientes como para os seus colaboradores.

Cliente digital: Oferecendo mais opções, personalização e conveniência, tornando-se um consultor de cofiança.

Local de trabalho digital: Capacitar os colaboradores através da utilização de ferramentas digitais, para melhorar o desempenho e o serviço ao cliente.

Vídeo

Inovações digitais em segurança

Atrair clientes digitais e permitir interações digitais.

Especialistas em seguros

A nossa equipa dedicada ao setor dos seguros ajuda as seguradoras de vida e não-vida e corretores de seguros a otimizar o respetivo negócio, através da implementação de tecnologias modernas que permitem melhorar a eficácia, a eficiência e a consistência.

A Avanade trabalha com 9 das 10 seguradoras mais importantes do mundo, por volume de vendas, da lista Forbes Global 2000. Além disso, trabalhamos com 8 das 10 principais seguradoras não-vida.

As nossas capacidades e serviços digitais de segurança incluem centro de contactos, gestão de políticas, marketing digital, faturação/política comum e gestão de reclamações (incluindo reclamações móveis), dados e análises, colaboração social e empresarial, e muito mais.

  • Ajudamos uma seguradora especialista em saúde a reduzir em 50% o tempo médio de processamento de documentos num departamento de 70 pessoas, aplicando uma solução de computação cognitiva na plataforma de fluxo de trabalho.
  • Reinventámos o modelo de vendas de uma seguradora internacional que lhe permitiu poupar 3 milhões de dólares em custos e aumentar em 20% o índice de conversão.
  • Redesenhámos a experiência do cliente para uma seguradora, em que os processos que demoravam 24 dias são, neste momento, concluídos em menos de 5 dias.
Está preparado para o futuro?

Impulsionamos a transformação digital das seguradoras.

Lidar com as perturbações

Como os bancos e as seguradoras estão a adotar diferentes abordagens de transformação.

A seguradora digital

Descubra como se pode destacar como seguradora digital.

A Cattolica Assicurazioni fica com uma visão de 360 graus dos clientes com uma plataforma de CRM integrada

Os especialistas da Avanade ajudaram a Cattolica Assicurazioni a migrar todos os sistemas de CRM antigos para uma versão consolidada e local do Microsoft Dynamics 365.

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Análise de negócios

Crie melhores análises – crie melhores resultados.

Marketing digital

Crie experiências de marca inovadoras que atraem novos clientes e criam fidelização.

Vendas e serviço

Fornece excelentes experiências do cliente enquanto melhora o envolvimento dos funcionários.

Serviços de gestão de aplicações

Melhore continuamente o seu portefólio de aplicações com serviços de gestão inteligentes.

Setores

Transformar negócios em empresas digitais, independentemente do setor.

Etapas seguintes

Saiba como o podemos ajudar a tornar-se numa seguradora digital.

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