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Criar a sua vantagem digital

A revolução digital elevou as expetativas dos clientes em todos os setores, incluindo o dos seguros.

Atualmente os clientes esperam mais do que uma simples interação anual com as respetivas seguradoras. Mas o que significa "mais"? Mais opções? Mais comodidade? Mais canais? Mais produtos inovadores? Mais serviço personalizado?

A resposta é simples: Todas as opções acima.

A tecnologia digital proporciona às seguradoras formais eficazes de oferecerem mais. Possibilita novas formas de trabalhar, de interagir com os clientes e novos tipos de produtos de seguros. As empresas que adotem a estratégia digital irão fidelizar os clientes e aumentar as receitas. As que não o fizerem, estarão em desvantagem competitiva.

“As ferramentas digitais e esta aplicação em particular são uma grande ajuda para clientes e agentes. A aplicação Aviva Italia permite responder de forma imediata a diversas necessidades, oferecendo uma vasta gama de serviços úteis em movimento.”

Louis Roussille Diretor digital e de inovação, Aviva

Os benefícios de se tornar uma seguradora digital

A tecnologia digital pode garantir uma variedade de benefícios para a sua empresa, incluindo:

  • Cumprir as expetativas dos segurados, colaboradores, distribuidores e parceiros
  • Aumentar a eficácia funcional, melhorar a gestão de risco e de fraude e reduzir o custo dos processos manuais
  • Melhorar as informações e a agilidade do negócio

Estes benefícios agregam valor tanto para os seus clientes como para os seus colaboradores.

Cliente digital: Oferecendo mais opções, personalização e conveniência, tornando-se um consultor de cofiança.

Local de trabalho digital: Capacitar os colaboradores através da utilização de ferramentas digitais, para melhorar o desempenho e o serviço ao cliente.

Vídeo

Inovações digitais em segurança

Atrair clientes digitais e permitir interações digitais.

Especialistas em seguros

A nossa equipa dedicada ao setor dos seguros ajuda as seguradoras de vida e não-vida e corretores de seguros a otimizar o respetivo negócio, através da implementação de tecnologias modernas que permitem melhorar a eficácia, a eficiência e a consistência.

A Avanade trabalha com 9 das 10 seguradoras mais importantes do mundo, por volume de vendas, da lista Forbes Global 2000. Além disso, trabalhamos com 8 das 10 principais seguradoras não-vida.

As nossas capacidades e serviços digitais de segurança incluem centro de contactos, gestão de políticas, marketing digital, faturação/política comum e gestão de reclamações (incluindo reclamações móveis), dados e análises, colaboração social e empresarial, e muito mais.

  • Ajudamos uma seguradora especialista em saúde a reduzir em 50% o tempo médio de processamento de documentos num departamento de 70 pessoas, aplicando uma solução de computação cognitiva na plataforma de fluxo de trabalho.
  • Reinventámos o modelo de vendas de uma seguradora internacional que lhe permitiu poupar 3 milhões de dólares em custos e aumentar em 20% o índice de conversão.
  • Redesenhámos a experiência do cliente para uma seguradora, em que os processos que demoravam 24 dias são, neste momento, concluídos em menos de 5 dias.
Está preparado para o futuro?

Impulsionamos a transformação digital das seguradoras.

Lidar com as disrupções

Como os bancos e as seguradoras estão a adotar diferentes abordagens de transformação.

A seguradora digital

Descubra como se pode destacar como seguradora digital.

Cattolica Assicurazioni obtém uma visão de 360 graus dos clientes através de uma plataforma de CRM integrada

Os especialistas da Avanade ajudaram a Cattolica Assicurazioni a migrar todos os sistemas de CRM antigos para uma versão consolidada e local do Microsoft Dynamics 365.

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Análise de negócios

Crie melhores análises – crie melhores resultados.

Marketing digital

Crie experiências de marca inovadoras que atraem novos clientes e criam fidelização.

Vendas e serviços

Proporcione excelentes experiências do cliente enquanto aumenta o envolvimento dos colaboradores.

Serviços de gestão de aplicações

Melhore continuamente o seu portefólio de aplicações com serviços de gestão inteligentes.

Setores

Transformar negócios em empresas digitais, independentemente do setor.

Etapas seguintes

Saiba como o podemos ajudar a tornar-se numa seguradora digital.

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