Preparação para a IA: os bancos precisam de investir em tecnologia e colaboradores

São necessários investimentos importantes em dados e análises e formação das equipas

Existe um forte foco nas plataformas de automação, dados e análise para expandir a IA em todo o negócio. Mas isto não irá necessariamente levar à redução do número de funcionários. Em vez disso, a IA irá alterar a natureza das tarefas realizadas no local de trabalho. Quase um quarto dos banqueiros (24%) consideraram que a IA os irá ajudar a tomar ações mais inteligentes com a ajuda de ferramentas de IA generativas, como o Microsoft 365 Copilot.

No entanto, mais de metade dos bancos entrevistados (53%) considera que irão necessitar de um apoio significativo para formar as equipas na utilização de ferramentas de IA generativa. "Os dados recolhidos pela maioria das empresas não se referem à aprendizagem automática ou à IA", comentou um banqueiro europeu. "Esses dados podem não ser úteis. O risco e a conformidade são enormes. KYC, risco de crédito, tudo isto é rico em dados."

Os bancos focam-se na eficiência com a IA