Organizações sem fins lucrativos e a IA generativa

Aproveite a oportunidade das organizações sem fins lucrativos aumentarem a geração de abordagens e informações para ajudar os funcionários, voluntários e beneficiários. 

A IA responsável e ética é a ambição das organizações sem fins lucrativos

A IA generativa democratiza a IA. Torna a inovação disponível para todos, desbloqueando o potencial do engenho humano e digital em conjunto. Com a IA generativa, as organizações sem fins lucrativos são agora capazes de reimaginar o futuro. Mas está preparado para a IA? 

À medida que as organizações sem fins lucrativos se preparam para um mundo com IA, o Relatório de preparação para a IA da Avanade revela uma série de informações sobre a forma como se estão a preparar e as suas prioridades: 

  1. A IA generativa responsável e ética é a ambição para as organizações sem fins lucrativos. 
  2. As organizações sem fins lucrativos veem a eficiência melhorada como um primeiro passo inicial para a IA generativa. 
  3. As plataformas de segurança e resiliência cibernética são fundamentais para se ser uma empresa sem fins lucrativos com IA. 
  4. As organizações sem fins lucrativos acreditam que os seus beneficiários querem envolver-se mais através de tecnologias emergentes. 

A IA responsável e ética é a ambição das organizações sem fins lucrativos 

O estudo da Avanade descobriu que as organizações sem fins lucrativos atribuem uma alta prioridade a garantir que a utilização da IA generativa seja responsável e ética. Perguntámos o seguinte: a sua organização sem fins lucrativos desenvolveu diretrizes ou políticas para garantir uma utilização responsável e ética da IA que seja possível de explicar aos investidores e doadores? 

As respostas foram elevadas. 55% dos entrevistados afirmaram que estão a reunir diretrizes de utilização de IA responsáveis e éticas e 40% afirmaram que já as tinham.

Haverá abordagens diferentes, mas a primeira ação deve ser determinar uma estratégia para a IA que apoie a missão da organização, incluindo os valores fundamentais que deseja defender e os riscos críticos que a estratégia deve abordar ou evitar. 

Isto forma a base do seu modelo de governança, a partir do qual pode criar um conjunto de princípios orientadores, objetivos de desempenho, processos de avaliação de riscos e impactos e a infraestrutura técnica para suportar os casos de uso priorizados. 

IA responsável e ética 

A sua organização sem fins lucrativos desenvolveu diretrizes ou políticas para garantir uma utilização responsável e ética da IA que seja possível de explicar aos investidores e doadores?

A eficiência melhorada é o passo fundamental para a IA generativa

A pesquisa descobriu que as organizações sem fins lucrativos veem a automatização de processos, a eficiência melhorada e a redução de erros de atividades manuais e repetitivas como um benefício essencial da aplicação da IA generativa à sua organização.

39% dos entrevistados de organizações sem fins lucrativos afirmaram que o seu principal objetivo para a IA generativa é melhorar a eficiência. 

Existem muitos casos de uso para que organizações sem fins lucrativos melhorem a eficiência, como utilizar a IA generativa para melhorar o suporte ao beneficiário através de chatbots alimentados por IA, permitindo tempos de resposta melhorados e experiências frequentemente melhoradas.  Para personalizar o contacto com os doadores, agilizar a criação de conteúdo e de campanhas, tornando a angariação de fundos mais eficiente e benéfica para as organizações sem fins lucrativos.  

As plataformas de segurança e de resiliência cibernética são vitais para a IA

A investigação identificou plataformas digitais que seriam uma prioridade para o investimento na expansão da IA generativa, incluindo dados e IA, plataformas de trabalho, plataformas de automação e modernização da cloud. Porém, a plataforma que obteve a classificação mais elevada (57%) entre os nossos entrevistados sem fins lucrativos foi a segurança e a resiliência cibernética.  

Para organizações sem fins lucrativos, proteger dados sensíveis sobre os seus funcionários, voluntários, doadores e beneficiários é fundamental. Em muitos casos, trata-se de um requisito legal, mas torna-se uma preocupação ética quando uma violação destes dados tem um impacto negativo sobre estas partes interessadas. Pode até colocar voluntários e cidadãos em risco acrescido, dependendo do tipo de trabalho que a organização sem fins lucrativos estiver a fazer. 

Embora muitas novas plataformas de IA tenham os seus próprios recursos de segurança e controlo de acesso, as organizações sem fins lucrativos ainda são responsáveis pelos fundamentos da boa governança de dados, incluindo a descoberta, classificação, proteção e controlos de retenção de dados.  

Plataformas digitais

Perguntámos às organizações sem fins lucrativos quais as plataformas digitais que consideram como uma prioridade para aumentar a utilização da IA generativa. Foi solicitado aos entrevistados que identificassem as três principais.

Os beneficiários preferem envolver-se mais com tecnologias emergentes 

87% das organizações sem fins lucrativos afirmaram que os seus beneficiários preferem total ou maioritariamente envolver-se através de novas tecnologias como a IA.  Quando alguém menciona a IA ética ou responsável, todos pensamos imediatamente em todos os potenciais riscos associados à IA generativa. Essa mentalidade é importante, mas não queremos que essas preocupações ocultem todos os resultados eticamente positivos que as organizações sem fins lucrativos conseguem alcançar com a IA. Assim, por exemplo, se podemos elevar as capacidades de serviço de uma organização sem fins lucrativos, expandir o seu alcance ou melhorar a interação com as partes interessadas através de tecnologias emergentes, como a IA, então devemos seguir essas ideias de forma responsável. 

Envolvimento do beneficiário

Os seus beneficiários preferem envolver-se através de tecnologias emergentes, como a IA?

Preparado ou não: a IA generativa já chegou 

Leia o relatório completo agora

A nova pesquisa global da Avanade explora a preparação das organizações para introduzir, adotar e dimensionar ferramentas de IA generativa, como o Microsoft Copilot. 

A nossa experiência na indústria sem fins lucrativos

A Avanade colabora com organizações globais sem fins lucrativos e com o setor social, para que cumpram as suas missões e sirvam os seus beneficiários através de uma transformação digital.

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