Loading...

Cumpra a sua promessa com os clientes

Os clientes são o verdadeiro motor do seu negócio. E o que necessitam atualmente é de comunicação e informação fiável, oportuna e relevante que seja útil neste momento. Os seus clientes podem confiar em si para lhes providenciar atualizações precisas de inventário e entrega para as respetivas compras online, para os ajudar a economizar dinheiro ou tempo através da recomendação de diferentes formas de utilizar o seu produto/serviço ou para os ajudar a resolver dificuldades com produtos/serviços rapidamente através de self-service digital? Se conseguir satisfazer este tipo de expetativas de forma consistente, os seus clientes continuarão envolvidos e a recomendar a sua marca.

Agora é tempo de repensar como disponibilizar conteúdo compreensível, personalizado e que oferece valor real para o cliente. Requer a capacidade de alterar o seu conteúdo e a sua mensagem de forma suficientemente rápida para se manter relevante em tempo real. É também necessário fazê-lo em grande escala, o que pode não ser fácil.

Se precisa de ajustar a sua estratégia digital de experiência do cliente ou de ajustar o design da sua experiência do cliente, podemos ajudar. Podemos trabalhar em conjunto para aproveitar os dados dos clientes e integrar informações em todo o seu conteúdo de marketing, aumentar a eficácia do marketing recorrendo a automação de marketing, otimizar a sua experiência de comércio eletrónico e até lançar rapidamente agentes virtuais e bots para melhorar a experiência de serviço ao cliente.

PUBLICAÇÃO DE BLOGUE

Cinco estratégias de resposta rápida para a cx para se adaptar ao "novo normal"

Amir Dehnad identificou cinco estratégias-chave que podem ajudar as empresas a concentrarem-se nas experiências digitais da forma mais eficiente possível.

Benefícios: compromisso, conversões, fidelidade

Oferecemos serviços de marketing digital completos que permitem à sua equipa criar e apresentar campanhas e estratégias de marketing eficazes. Os serviços de marketing digital da Avanade ajudam as empresas a:

  • Ligar os dados dos clientes para enriquecer as interações ao longo do ciclo de vida do cliente;
  • Avaliar e otimizar os conteúdos digitais e gerir campanhas;
  • Rever e aperfeiçoar o conteúdo das campanhas para aumentar o impacto;
  • Proporcionar experiências contextuais e personalizadas que aumentam as vendas e a fidelização;
  • Adoção de novos comportamentos de compra com capacidades de e-commerce modernas;
  • Integração de tecnologias de marketing com CRM a fim de melhorar o trabalho das equipas de vendas e marketing;
  • Inovar através de experiências de marca atrativas para plataformas móveis, IoT e plataformas de realidade aumentada (XR) emergentes.

As nossas competências em marketing digital

Combinamos criatividade, inovação e tecnologia de modo a proporcionar experiências de cliente que geram valor. Além disso, podemos fazê-lo de forma consistente, em escala e em todos os canais e interações da marca. Para além de termos sido nomeados 2020 Microsoft Global Alliance SI Partner of the Year pela 15.ª vez, também temos:

  • Mais de 400 clientes de marketing digital em 21 países
  • Assistência contínua para mais de 100 clientes globais com serviços de gestão de marketing digital
  • 23 prémios de experiência do setor conquistados, em parceria com os nossos clientes, nos últimos seis anos
  • Mais de 750 profissionais de UX e 38 profissionais de design centrado no ser humano LUMA
  • 3500 profissionais de análise e 4200 especialistas em automação e excelência empresarial
  • As melhores parcerias tecnológicas com a Adobe, a Microsoft e a Sitecore
Cinco estratégias para ganhar e manter os seus clientes

Cinco estratégias de marketing digital de resposta rápida e CX para ajudar a navegar pela crise atual.

8 elementos críticos para o próximo chatbot da sua marca

Da finalidade à personalidade, saiba quais são os 8 elementos críticos a considerar ao criar chatbots para melhorar a sua experiência do cliente e reforçar a sua marca.

Aumente o alcance da sua marca potenciada pelo Sitecore com assistentes de voz digitais

Jeroen de Groot, da Avanade, discute como conceber uma excelente experiência do cliente com a Sitecore e assistentes de voz digitais como a Alexa 

Unibail-Rodamco-Westfield’s new Sitecore platform optimizes web traffic and customer experience

The leader in destination shopping malls is seeing positive results from Avanade’s deep Sitecore expertise.

Celebrar experiências de cliente premiadas

Os nossos clientes estão a criar experiências do cliente irresistíveis que geram resultados e vencem Sitecore Experience Awards.

Etapas seguintes

Saiba mais sobre a forma como os serviços de marketing digital o podem ajudar a conectar-se com os clientes atuais.

Partilhar esta página