Cinco estratégias para ganhar e manter os seus clientes
Cinco estratégias de marketing digital de resposta rápida e CX para ajudar a navegar pela crise atual.
Cumpra a sua promessa com os clientes
Os clientes são o verdadeiro motor do seu negócio. E o que necessitam atualmente é de comunicação e informação fiável, oportuna e relevante que seja útil neste momento. Os seus clientes podem confiar em si para lhes providenciar atualizações precisas de inventário e entrega para as respetivas compras online, para os ajudar a economizar dinheiro ou tempo através da recomendação de diferentes formas de utilizar o seu produto/serviço ou para os ajudar a resolver dificuldades com produtos/serviços rapidamente através de self-service digital? Se conseguir satisfazer este tipo de expetativas de forma consistente, os seus clientes continuarão envolvidos e a recomendar a sua marca.
Agora é tempo de repensar como disponibilizar conteúdo compreensível, personalizado e que oferece valor real para o cliente. Requer a capacidade de alterar o seu conteúdo e a sua mensagem de forma suficientemente rápida para se manter relevante em tempo real. É também necessário fazê-lo em grande escala, o que pode não ser fácil.
Se precisa de ajustar a sua estratégia digital de experiência do cliente ou de ajustar o design da sua experiência do cliente, podemos ajudar. Podemos trabalhar em conjunto para aproveitar os dados dos clientes e integrar informações em todo o seu conteúdo de marketing, aumentar a eficácia do marketing recorrendo a automação de marketing, otimizar a sua experiência de comércio eletrónico e até lançar rapidamente agentes virtuais e bots para melhorar a experiência de serviço ao cliente.
PUBLICAÇÃO DE BLOGUE
Cinco estratégias de resposta rápida para a cx para se adaptar ao "novo normal"
Amir Dehnad identificou cinco estratégias-chave que podem ajudar as empresas a concentrarem-se nas experiências digitais da forma mais eficiente possível.
Benefícios: compromisso, conversões, fidelidade
Oferecemos serviços de marketing digital completos que permitem à sua equipa criar e apresentar campanhas e estratégias de marketing eficazes. Os serviços de marketing digital da Avanade ajudam as empresas a:
- Ligar os dados dos clientes para enriquecer as interações ao longo do ciclo de vida do cliente;
- Avaliar e otimizar os conteúdos digitais e gerir campanhas;
- Rever e aperfeiçoar o conteúdo das campanhas para aumentar o impacto;
- Proporcionar experiências contextuais e personalizadas que aumentam as vendas e a fidelização;
- Adoção de novos comportamentos de compra com capacidades de e-commerce modernas;
- Integração de tecnologias de marketing com CRM a fim de melhorar o trabalho das equipas de vendas e marketing;
- Inovar através de experiências de marca atrativas para plataformas móveis, IoT e plataformas de realidade aumentada (XR) emergentes.
As nossas competências em marketing digital
Combinamos criatividade, inovação e tecnologia de modo a proporcionar experiências de cliente que geram valor. Além disso, podemos fazê-lo de forma consistente, em escala e em todos os canais e interações da marca. Para além de termos sido nomeados 2020 Microsoft Global Alliance SI Partner of the Year pela 15.ª vez, também temos:
- Mais de 400 clientes de marketing digital em 21 países
- Assistência contínua para mais de 100 clientes globais com serviços de gestão de marketing digital
- 23 prémios de experiência do setor conquistados, em parceria com os nossos clientes, nos últimos seis anos
- Mais de 750 profissionais de UX e 38 profissionais de design centrado no ser humano LUMA
- 3500 profissionais de análise e 4200 especialistas em automação e excelência empresarial
- As melhores parcerias tecnológicas com a Adobe, a Microsoft e a Sitecore
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