Loading...

Cumpra a sua promessa com os clientes

Os clientes são o verdadeiro motor do seu negócio. E o que necessitam atualmente é de comunicação e informação fiável, oportuna e relevante que seja útil neste momento. Os seus clientes podem confiar em si para lhes providenciar atualizações precisas de inventário e entrega para as respetivas compras online, para os ajudar a economizar dinheiro ou tempo através da recomendação de diferentes formas de utilizar o seu produto/serviço ou para os ajudar a resolver dificuldades com produtos/serviços rapidamente através de self-service digital? Se conseguir satisfazer este tipo de expetativas de forma consistente, os seus clientes continuarão envolvidos e a recomendar a sua marca.

Agora é tempo de repensar como disponibilizar conteúdo compreensível, personalizado e que oferece valor real para o cliente. Requer a capacidade de alterar o seu conteúdo e a sua mensagem de forma suficientemente rápida para se manter relevante em tempo real. É também necessário fazê-lo em grande escala, o que pode não ser fácil.

Se precisa de ajustar a sua estratégia digital de experiência do cliente ou de ajustar o design da sua experiência do cliente, podemos ajudar. Podemos trabalhar em conjunto para aproveitar os dados dos clientes e integrar informações em todo o seu conteúdo de marketing, aumentar a eficácia do marketing recorrendo a automação de marketing, otimizar a sua experiência de comércio eletrónico e até lançar rapidamente agentes virtuais e bots para melhorar a experiência de serviço ao cliente.

Ponto de vista

Cinco estratégias de resposta rápida para a CX para se adaptar ao "novo normal"

A Avanade identificou estratégias de marketing digital essenciais que podem ajudá-lo a manter e a angariar novos clientes.

Workshops

Avaliação da sua CX, estamos aqui para ajudar

Entre em contacto com os nossos especialistas em marketing digital e experiência do cliente da Avanade para ajudar a identificar melhorias rápidas a ter em consideração para o presente e o futuro.

PUBLICAÇÃO DE BLOGUE

Cinco estratégias de resposta rápida para a cx para se adaptar ao "novo normal"

Amir Dehnad identificou cinco estratégias-chave que podem ajudar as empresas a concentrarem-se nas experiências digitais da forma mais eficiente possível.

Benefícios: compromisso, conversões, fidelidade

Oferecemos serviços de marketing digital completos que permitem à sua equipa criar e apresentar campanhas e estratégias de marketing eficazes. Os serviços de marketing digital da Avanade ajudam as empresas a:

  • Ligar os dados dos clientes para enriquecer as interações ao longo do ciclo de vida do cliente;
  • Avaliar e otimizar os conteúdos digitais e gerir campanhas;
  • Rever e aperfeiçoar o conteúdo das campanhas para aumentar o impacto;
  • Proporcionar experiências contextuais e personalizadas que aumentam as vendas e a fidelização;
  • Adoção de novos comportamentos de compra com capacidades de e-commerce modernas;
  • Integração de tecnologias de marketing com CRM a fim de melhorar o trabalho das equipas de vendas e marketing;
  • Inovar através de experiências de marca atrativas para plataformas móveis, IoT e plataformas de realidade aumentada (XR) emergentes.

As nossas competências em marketing digital

Combinamos criatividade, inovação e tecnologia de modo a proporcionar experiências de cliente que geram valor. Além disso, podemos fazê-lo de forma consistente, em escala e em todos os canais e interações da marca. Para além de termos sido nomeados 2020 Microsoft Global Alliance SI Partner of the Year pela 15.ª vez, também temos:

  • Mais de 400 clientes de marketing digital em 21 países
  • Assistência contínua para mais de 100 clientes globais com serviços de gestão de marketing digital
  • 23 prémios de experiência do setor conquistados, em parceria com os nossos clientes, nos últimos seis anos
  • Mais de 750 profissionais de UX e 38 profissionais de design centrado no ser humano LUMA
  • 3500 profissionais de análise e 4200 especialistas em automação e excelência empresarial
  • As melhores parcerias tecnológicas com a Adobe, a Microsoft e a Sitecore
Repensar as experiências e a fidelização do cliente

Um guia e uma lista de verificação para o ajudar a transformar o seu marketing digital em tempos conturbados.

Cinco estratégias para ganhar e manter os seus clientes

Cinco estratégias de marketing digital de resposta rápida e CX para ajudar a navegar pela crise atual.

O caminho para uma experiência do cliente sustentável

Saiba como impulsionar o desempenho de conteúdos na "Era do Instantâneo".

Experience Upshifted: Série CX

Experience, upshifted: "CX Series on the Go" é uma série de 10 episódios, com Rowan Holloway da Volvo Cars e Ant Wickham da Avanade, que discutem a forma como as marcas se estão a preparar para o futuro e desenvolvem com sucesso a sua experiência de cliente.

Etapas seguintes

Saiba mais sobre a forma como os serviços de marketing digital o podem ajudar a conectar-se com os clientes atuais.

Partilhar esta página