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A sua força de trabalho de assistência no terreno pode ser o seu maior valor inexplorado

A sua força de trabalho de assistência no terreno encontra-se com os seus clientes muito mais frequentemente do que os seus representantes de vendas. Ao longo do tempo, a sua força de trabalho no terreno tem mais acesso, mais tempo frente a frente, relações mais fortes e uma maior confiança criada com os seus clientes em comparação com qualquer outra pessoa na organização—e sabem mais sobre os seus clientes do que qualquer outra pessoa na empresa. Podia estar a fazer mais para aproveitar estas condições.

Está na altura de transformar a função de assistência no terreno, de reparadores de problemas reativos para inovadores essenciais.

O nosso webinar a pedido aborda a forma como, com o conjunto de ferramentas certo, pode ajudar a sua força de trabalho a:

  • Identificar proativamente problemas e a desenvolver uma confiança com o cliente.
  • Identificar oportunidades de venda adicional ou de venda cruzada de serviços de valor elevado.
  • Desenvolver novas competências com a tecnologia digital.
  • Sentir-se capacitada para fazer o que é melhor para o cliente e aumentar a sua satisfação profissional.
  • Prestar uma melhor assistência aos clientes, indo além das expectativas para criar experiências fantásticas.

Registe-se para aceder ao nosso webinar, The key to transformation is your field service workforce, para saber como a Microsoft e a Avanade estão a capacitar empresas para desbloquearem o valor oculto da sua força de trabalho de assistência no terreno e desenvolverem modelos de negócios inovadores, com a ajuda do Microsoft Dynamics 365 for Field Service.

Próximos passos

Entre em contacto para saber como podemos ajudá-lo a transformar a sua experiência de assistência no terreno.

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