Com menos eventos presenciais e interações limitadas, torna-se cada vez mais difícil criar uma ligação significativa com os clientes. Como é que o marketing pode continuar a demonstrar valor e permitir que as equipas de vendas alcancem os seus objetivos?
Ao ligar o marketing e as vendas com informações relevantes dos clientes através da automação de marketing moderna, as marcas ficam mais bem posicionadas para satisfazer as necessidades dos clientes e os objetivos do negócio. As vantagens incluem maior alcance das campanhas e geração de leads, bem como reduções nos custos de marketing e no tempo de execução da campanha.
Leia este artigo para saber como e por que conectar melhor a sua experiência de marketing com a gestão da relação com o cliente (CRM). Tem impacto nos KPI de negócio mensuráveis, incluindo:
- Valor de vida útil de clientes
- ROI de marketing
- Tarifas de vendas adicionais e vendas cruzadas
- Volume de call center
