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Estabeleça já a ligação entre os técnicos de assistência e os especialistas remotos.

Proteja os seus funcionários e mantenha o serviço crítico para a missão.

Os funcionários de primeira linha que prestam assistência ao equipamento dependem frequentemente dos especialistas e colegas para os ajudar. Uma solução eficaz de assistência remota permite que o façam a partir de diferentes locais, reduzindo ou eliminando completamente as viagens e proporcionando aos funcionários um ambiente de trabalho mais seguro. A tecnologia fiável e integrada, bem como a sólida experiência de implementação, são essenciais para acelerar a formação, a adoção e aumentar o sucesso dos técnicos.

Início rápido do Remote Assist: Como funciona

Microsoft Dynamics 365 remote assist

Uma técnica com um HoloLens transmite o que vê a um colega remoto, que fornece orientação em tempo real.

O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite às organizações que utilizam o Microsoft Teams (vídeo ligado) partilharem a vista de um técnico com outro. O técnico no local utiliza um auscultador de realidade mista HoloLens ou utiliza um dispositivo móvel para mostrar a vista que a câmara capta do equipamento em questão. Esta vista é transmitida virtualmente a técnicos seniores ou a outros colegas. Estes especialistas remotos podem então fornecer orientação contextual e em tempo real ao técnico no local, sob a forma de vídeo, áudio, anotações escritas, esquemas e muito mais, através da plataforma de colaboração Teams e do auscultador/dispositivo móvel.

A vantagem
O especialista remoto fornece um apoio valioso – a partir de qualquer lugar, incluindo da sua própria casa, sem estar em proximidade física com o outro técnico nem com o equipamento que requer assistência.

Podemos ajudá-lo hoje

Juntamente com a Accenture, a Avanade oferece especialistas globais com uma experiência profunda em Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Connected Field Service e realidade mista. Fornecemos soluções de teletrabalho ligadas de forma rápida, formamos os seus técnicos e equipas de campo sobre a respetiva utilização de forma eficaz e ajudamo-lo a manter as soluções durante o tempo necessário para que se possa concentrar na tarefa em questão.

Para solicitar uma reunião para saber mais acerca do Início rápido do Remote Assist, preencha o formulário abaixo:

Próximos passos

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