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Conecte agora os técnicos de assistência aos peritos remotos

Proteja os seus colaboradores e acompanhe os serviços urgentes

Os colaboradores na linha da frente que fazem manutenção de equipamento dependem frequentemente de especialistas e colegas para os ajudar. Uma solução eficaz de assistência remota permite que o façam a partir de diferentes locais, reduzindo ou eliminando completamente as viagens e proporcionando aos colaboradores um ambiente de trabalho mais seguro. Tecnologia integrada e fiável, bem como a sólida experiência em implementação, são essenciais para acelerar a formação, a adoção e aumentar o sucesso dos técnicos.

Início rápido de Assistência Remota: como funciona

Microsoft Dynamics 365 remote assist

Uma técnica a utilizar HoloLens transmite o que vê a um colega remoto, que presta orientação em tempo real.

A Assistência Remota Microsoft Dynamics 365 permite às organizações que utilizam o Microsoft Teams (função de vídeo) partilharem a visão de um técnico com outro. O técnico no local utiliza óculos de realidade mista HoloLens ou um dispositivo móvel para mostrar a vista que a câmara capta do equipamento em questão. Esta visualização é transmitida virtualmente a técnicos seniores ou a outros colegas. Estes especialistas remotos podem então providenciar orientação contextual e em tempo real ao técnico no local, sob a forma de vídeo, áudio, anotações escritas, esquemas e muito mais, através da plataforma de colaboração Teams e dos óculos/dispositivo móvel.

Vantagem
O especialista remoto presta um apoio valioso, a partir de qualquer lugar, incluindo da sua própria casa, sem estar em proximidade física com o outro técnico nem com o equipamento que requer assistência.

Podemos ajudá-lo hoje

Juntamente com a Accenture, a Avanade dispõe de especialistas globais com uma sólida experiência em Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Connected Field Service e realidade mista. Disponibilizamos soluções de teletrabalho de forma rápida, formamos os seus técnicos e equipas no terreno sobre a respetiva utilização de forma eficaz e ajudamo-lo a manter as soluções durante o tempo necessário para que se possa concentrar na tarefa em questão.

Para solicitar uma reunião para saber mais sobre o Início rápido de Assistência Remota, preencha o seguinte formulário:

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