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A crise da COVID-19 significou inicialmente uma procura explosiva da capacitação básica do teletrabalho. Ainda existem necessidades substanciais de resposta rápida, mas agora vemos os clientes a pedir ajuda com necessidades de transformação mais expansivas em toda a interseção do local de trabalho com a força de trabalho.

A construção de um negócio mais resiliente e ágil a longo prazo requer que as organizações ampliem o seu foco para abordar a cultura do local de trabalho e a experiência dos funcionários, bem como as operações empresariais. Esta abordagem holística é essencial para a nossa estrutura de experiência no local de trabalho e pode ajudá-lo a encontrar as decisões certas para o local de trabalho e a força de trabalho, à medida que repensa a forma como avançamos para a era da recuperação.

A WX é mais do que uma metodologia – é a oportunidade para uma verdadeira vantagem competitiva. De acordo com a nossa pesquisa, as empresas que estão nos melhores 20% de pontuação de WX têm permanecido mais resistentes durante toda a crise, superando o desempenho dos seus pares.

No nosso Point of View, exploramos as principais considerações que terá de enfrentar à medida que procura recuperar o controlo da sua estratégia de local de trabalho após a COVID-19. E vamos indicar-lhe os cinco passos necessários para alcançar uma abordagem de WX mais holística, incluindo:

  1. Confirmar o seu plano e o seu roadmap futuro (virtual e distribuído) para negócio, local de trabalho e experiência dos funcionários
  2. Modernizar, ampliar e explorar totalmente o ecossistema de tecnologia do local de trabalho para melhorar a agilidade dos negócios, a resiliência e o ROI
  3. Reconfigurar como o trabalho é feito para reduzir o custo de serviço, ao mesmo tempo que aumenta o foco no cliente e a agilidade
  4. Adaptar a força de trabalho e a configuração do local de trabalho para se alinhar com novas formas de trabalho, requisitos de talento e uma base de custos revista
  5. Melhorar a análise e as informações do local de trabalho para remover a fricção entre a tecnologia no local de trabalho, a experiência dos funcionários e as operações do negócio

Descobrir como repensar o local de trabalho e a força de trabalho, para sobreviver e prosperar no novo mundo do trabalho – leia o Point of View hoje mesmo.

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