Loading...

Edenred 从数据和分析中释放新价值,从而使 2,000 多万成员受益

Business Situation

随着时间的推移,Edenred 中国公司从代表客户运行的所有方案和程序中积累了大量交易数据。 在快速消费品 (FMCG) 行业对大型企业客户的客户洞见需求在不断增长,这促使 Edenred 反思提供给客户的服务质量。 Edenred 抓住了机会,并找到了可在忠诚度计划中创造专营市场的解决方案。

"与埃维诺合作使我们能够利用久经考验的方法和世界级的微软知识库。 埃维诺超越我们预期的交付成果推动了整个 Edenred 内的项目和变更管理。"

Jerome Bonnet Edenred 亚太公司(印度尼西亚)CIO

Solution

根据 Edenred 忠诚度平台中收集的消费者交易数据,埃维诺绘制了新的业务流程,以确定细分市场、准备数据提取、改善数据发现并帮助Edenred 捕捉客户访问行为。 然后,埃维诺设计、创建、运行和调节推荐引擎,并按照忠诚度计划成员的资料对其进行细分,自动生成与这些消费者相关的其他产品和服务的推荐。

埃维诺推荐使用Microsoft SQL Server 2012 和 SharePoint 2013,包括自助 BI 平台 (PowerView)、数据质量和预测分析(分析服务)。

Results

这些工具提供了有价值的信息,从而帮助 Edenred 客户改善客户服务。 Edenred 在扩大额外收入来源的同时,为其现有客户提供新的价值。 自从中国的首次成功试行,为 Edenred 及其客户带来高效投资回报率后,对其新开放的分析能力的采用也先后落实到了其酒店、航空公司和化妆品客户等全球一系列行业中,加快销售。

此外,Edenred 的数据分析解决方案还为客户减少了营销活动的成本、缩短上市时间,通过自动化的自我选择偏好和个人见解功能,减少了为一对一会员说花费的人力物力。

Edenred

下载案例研究

相关客户故事

下一步

了解埃维诺如何为客户和他们的用户带来更多商业价值。

联系我们
关闭
Modal window
Contract
Share this page