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以全新的方式吸引客户

当然,您认为您了解您的客户。而且也在努力以客户期望的方式满足其需求。但您能否更进一步,以客户意想不到的方式为其服务?您是否一直在采用这样的做法,让客户知道总是可以依靠您?

为了支持这种愿景,您的企业需要成为智能企业 - 将业务流程、系统、数据和情报整合到一个通用模型之中。这使您能够根据实际的客户需求和要求快速行动,而不必盲目猜测。

连通客户体验

为了超越客户期望并留住客户,您需要以截然不同的方式理解客户并与之互动。您必须不仅仅解决 Web 和移动触点问题,而且要解决脱机和传统实体体验的问题。这就需要由数据驱动的现代化全渠道方法。为了实现这一目标,您需要将营销技术和流程、销售和服务系统流程与客户支持连接贯通起来

对于客户来说,这就意味着在一个渠道中获得连贯的体验,从其上次离开的位置继续使用,而不需要重新陈述关系和背景。埃维诺的客户分析解决方案可助您打造与客户之间真正亲密、个性化的关系,同时让您能在客户的整个生命周期内创建极具吸引力的体验,从而改进客户拓展能力、提高客户保留率和盈利能力。

“即时查看数据正在以看得见的方式转变我们的服务交付。”

Sarah Myers 人寿和储蓄运营主管,Police Mutual

无缝体验始于数据和个性化

提供无缝体验,您必须了解更多背景内容,包括:社交圈、地理位置、人口统计特征、品牌旅程和不同的本地化市场趋势等等。通过综合性的平台组合以及成熟的数据和分析方法,我们可以助力您实现这一切。

埃维诺可以帮助您提高营销投资回报率和客户拓展能力,保留更多优质客户,更好地为其提供卓越客户体验。例如,我们曾使用客户分析方法,帮助某金融服务企业将营销活动的成果提升了 25%。

演示

客户分析实践

为在线和离线体验提供统一分析。

博客

您的大脑是充分发挥大数据潜能的关键

智能源自想法,而不是数字。

博客

数据,数据无处不在,却没有得到利用

如何保护隐私并建立数字化信任关系。

通过我们的分析专业知识实现成果

我们帮助客户充分利用分析工具,从而在整个客户生命周期中营造引人入胜的体验。我们的专业优势包括:

  • 3,500 名分析专业人员
  • 550 家分析系统企业客户
  • 400 名 AI 从业者
  • 1,000 名数据工程师
  • 4,200 名业务卓越与自动化专家
  • 迄今为止,已为 350 家客户实施 6,000 个自动化项目

后续举措

详细了解客户分析能够如何转变您的业务。

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