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提高销售和客户忠诚度

疫情加快了全球电子商务的增长,使品牌能够接触到客户并持续全天候销售产品和服务。在线购买、商店取货等非接触式商务 选项使企业能够在以不同方式配送订单的同时确保员工和客户的安全。

凭借对端到端用户体验 (CX) 的深入理解,我们将帮助您重新思考电子商务,并为迎接未来的一切做好准备。

改善客户满意度的优势

我们将与您密切配合,打造有特点的现代商务体验:

  • 智能化:我们可以利用深度分析、机器学习、AI 和体验设计,优化您的 CX,提高销售转化率和盈利能力。
  • 连通化:跨所有渠道打造无缝体验,集成强大的新技术,如扩增实境、虚拟现实和数字助理。
  • 以忠诚度为主导:将您的销售、营销和服务接触点联系起来,持续建立和培养与各客户之间的关系。
  • 令人着迷的体验:通过以人为本的设计,将您的客户交易转变为卓越的品牌体验。
  • 创新能力:利用云服务和 DevOps,让您的数字技术与服务与消费者的需求紧密黏连。

拥抱新趋势:埃维诺方法论的核心

除了从 Sitecore 等商务技术平台中挖掘最大价值以外,我们还能帮助您:

  • 支持不断变化的消费者行为和新业务模式
  • 创造突破性的创收数字体验。
  • 实施内部文化和变革管理,助力以客户为中心的愿景。
  • 保证安全和合规性,以保持客户信任。
  • 运用云的灵活性,扩展电子商务运营,从而满足客户需求。

我们还可以通过托管服务为您运作商务计划。

屡获殊荣的用户体验专业知识

我们了解如何帮助您设计、创建和管理可促进销售和客户忠诚度的全渠道商务体验。

我们帮助客户大规模实现这一目标,并提供以下支持:

打造零售领域的个性化客户体验

获取埃维诺专家的真知灼见。

埃维诺和三家客户赢得了 2018 年 Sitecore 体验奖

埃维诺的客户 Merck & Co、Volvo Cars 和 Open Universities Australia 荣获此殊荣。

促进沃尔沃汽车商务和客户体验表现

沃尔沃汽车推出在线汽车配置器,使全球销售额提升了 7%、客户数量增加 48%。

AGL 的数字分化

能源公司提供了高价值数字客户体验。

Delta 提升了客户体验

为空乘人员提供的移动平台改进了机上服务。

后续举措

进一步了解我们如何改造
您的电子商务能力,从而不断吸引回头客。

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