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销售和服务的目标是为了赋能销售和服务员工,让他们有能力交付客户体验,提高客户忠诚度

提供一流客户体验的关键在于拥有高效的销售和服务团队。分散的渠道和零碎的数据,导致销售和服务团队无法第一时间做出正确的判断来满足客户的需求。

埃维诺可以帮助您赋能销售和服务员工,通过数字化技术让他们有能力为客户交付卓越体验。我们帮助您在整个生命周期内与客户共同打造个性化、关联度高的体验,从而提高客户忠诚度和终身价值。通过我们的解决方案,您的销售人员以及现场客服团队可以充分利用预测分析,提前预测出客户需求。

赋能员工

通过为您的员工提供现代化工作平台体验,您就可以为员工增权赋能,让其有能力更好地服务客户。

“我们的员工掌握这种系统的速度令人惊喜。在系统上线当天的几个小时之后,员工就能顺利使用它了。十年前,在我们切换至之前的系统时,我们至少花了两年时间才做到不出任何问题地使用那个解决方案。”

Jolanda van de Meer 产品负责人, Eneco

我们的方法实现了现代化的销售和服务



Brian Benson

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service:个性化的智能解决方案


客户的期望值越来越高,他们希望跨渠道获得与自身相关的答案 。我们可以通过 Microsoft Dynamics 365 for Customer Service 帮助您树立独特的品牌优势:
  • 利用智能解决方案,实现更快速、更个性化的服务,为每次互动增添价值
  • 在客户服务中利用 AI,交付由 AI 驱动的自动“智能客户沟通”,从而提高满意度、降低成本
Brian Benson

Dynamics 365 for Sales:实现企业洞察力,通过自动化和互动,推动业绩增长


 

我们可以通过 Dynamics 365 for Sales 帮助您实现销售人员自动化 (SFA),更好地了解客户需求、更有效地开展互动,实现收益。凭借我们的全球业务覆盖、共享知识和规模,我们可以帮助您实现现代销售:
  • 顺利迁移到现代 CRM 系统
  • 迅速执行大规模、高复杂度的 CRM 实施
Brian Benson

Dynamics 365 for Field Service:面向现场的智能与务实能力


 

埃维诺提供Dynamics 365 for Field Service 端到端服务体验。通过智能技术,帮助您解决服务问题、降低运营成本并提供积极的现场体验。我们还可以帮助您:

我们的全球销售和服务专业知识可帮助您实现成果

埃维诺是 Microsoft Dynamics CRM 实施的全球领军者,提供领先的分析、用户体验、移动和企业变革的专业知识。我们拥有丰富的全球付经验、知识产权、加速器和战略合作伙伴,可以加速企业实现成果,并且我们在全世界还有多个客户体验设计工作室,助力您为客户提供直观的数字化体验。

此外,我们拥有超过 1,800 名拥有丰富的行业经验及专注于数字化销售与服务解决方案的微软最高技术认证的专家。我们可以帮助企业实施、运行完整的数字化销售和服务解决方案,而且还提供了外包服务和托管服务。

我们的专业技能包括

  • Forrester 将埃维诺评为 Dynamics 365 技术领域的“领导者” – 以此褒奖我们出类拔萃的技能、ERP 和 CRM 解决方案组合,以及交付企业级转型的丰富经验和能力。
  • HFS 将埃维诺评为 Dynamics 365 领导者。
  • IDC 因埃维诺和埃森哲在实施微软解决方案方面的杰出工作表现将我们评为市场领导者。
  • 我们荣获 2018 年微软联盟 SI 合作伙伴嘉奖,这已经是我们连续第 11 年获得此项殊荣。
  • 我们获得 2018 年度全球 Dynamics 客户服务奖最终提名。

后续举措

详细了解互联互通的销售与服务助您推动业务转型的潜力。

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