通过以人为本的人工智能技术,实现企业成果

如今,AI 技术可以帮助企业实现成果,其中包括改善客户体验,增强人力资源管理,实现流程自动化。通过宣传您也许会认为AI 可以解决您的所有业务问题。实际上,AI 可以帮助企业立即实现流程的自动化,但缺乏上下文感知和灵活学习能力。

这就是为什么我们聚焦于通过以人为本 AI 来帮助您实现更多成果。您可以更好地理解和解读数据,应用推理,更好的完成工作。在业务中,人依然是第一位的。我们最近的一份调查表明,85% 的高层业务和 IT 决策者同意,在未来,企业为了能落地AI技术,必须同时管理人和机器。

实现 AI 技术的优势

人工智能是一系列通过机器感知,理解和执行操作的先进技术的集合。想要成功实现 AI ,您需要:

  • 人才:您需要争夺 AI 人才,因此您必须周转您的人员,并充分利用合作伙伴及其生态系统。
  • 数据:数据是AI的基础,它需要通过企业现有数据来进行机器学习,从而更好的工作。
  • 模型和知识:您需要一个分析引擎、自动化流程模型库、预先构建的计算和算法。
  • 技术:为了提高 AI 的可访问性,计算平台对于智能 API、机器学习和自动化至关重要。

artificial intelligence strategy
实现智能应用程序的过程:聚焦于企业业务重心和成果,选择最适合的业务模块来实现 AI技术。

我们的方法:构建以人为本的智能应用程序

AI 能帮助员工更好的完成工作,同时也会提高客户体验。 以下为一些实例:

  • 完善客户服务:在使用典型的 AI 技术时,企业可能会将呼叫中心坐席替换为聊天机器人或数字坐席,用于自动执行和简化响应。但这样做无法实现良好的客户体验。在使用以人为本的策略时,可以使用 AI 技术来增强呼叫中心坐席,帮助他们找到正确的信息以及查找和加快解答,从而提供更好的客户体验。
  • 通过智能,实现业务流程自动化:不要仅仅通过业务流程自动化来取代您的员工。而是使用认知服务(比如文本分析和自定义决策)来更加快速地分类和解读请求,并反馈给人工,帮助其快速作出响应。
  • 增强分析能力:如今数据就是金钱,培养企业的业务分析师,帮助他们使用机器学习工具来获取客户真实需求、保留其终生价值。

数字化伦理和 AI 的角色

以人为本的策略会考虑 AI 的伦理影响。企业需要制定一个数字化伦理框架,以便解决数据安全、信任以及隐私等问题,并针对数据的获取和使用方式提供准则。将它视为一组与企业、人员以及事物的数字化交互行为有关的价值观和道德原则。

观点
以人为本的人工智能

精兵强将是您成功的关键。

实用指南
借助分析和 AI 来预见未来

帮助您为 AI世界做好准备的六步指南。

观点
应对道德问题

数字世界的新重点。

观点
技术展望

准备好迎接人工智能优先的世界。

AI 如今正在帮助企业实现成果

AI并不是全部,您需要做的是嵌入新的技术以提高业务价值。了解以下业务场景,查看我们如何通过 AI 帮助客户实现成果。

预防性维护

设备故障预测

  • 减少 10% 的宕机
  • 减少 20% 的运营成本

应用
能源数字化操作 (IoT)

客户保留

客户流失预测模型

  • 在产生的营销活动中将客户流失率减少 50%

应用
金融服务客户分析和见解

客户获取

客户转化率预测模型

  • 80% 预测准确度
  • 价值实现周期为三周

应用
金融服务客户分析和见解

智能帮助台

自动化帮助台处理

  • 更快解决客户问题
  • 无需系统集成
  • 减少 1 级票证

应用
跨行业智能自动化

文档摄取

自动文档摄取

  • 更快设置新的业务
  • 降低保留历史文档所需的成本

应用
跨行业智能自动化

发票处理

自动发票处理

  • 生产力提升 75%
  • 95% 的例外情况得到处理;5% 加入了人工干预

应用
跨行业智能自动化

从我们的 AI 专业知识受益

我们与客户合作,帮助他们充分发挥以人为本的 AI 的价值。我们的专业优势包括:

  • 400 位 AI 从业人员
  • 300 位认知服务专家
  • 4,200 位卓越业务和自动化专家
  • 迄今为止,已为 350 家客户实施 6,000 个自动化项目
  • 3,500 位分析专家
  • 550 家分析系统企业客户
  • 1,000 位数据工程师

人工智能

以人为本的人工智能

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后续举措

了解以人为本的 AI 策略如何为您的企业增添价值。

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