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工作场所体验促进业务成功

MIT 信息系统研究中心 (CISR) 的近期研究表明,拥有最佳员工体验的公司往往具有巨大的业务优势。员工体验表现出色的公司能够实现以下优势:

  • 让客户满意度翻倍(根据行业调整的净推荐值,NPS)
  • 在新产品和服务的收入百分比方面,创新两倍
  • 与竞争对手相比,盈利能力提高 25%
“通过员工体验构建商业价值,”Kristine Dery 和 MIT 斯隆信息系统研究中心 (CISR),研究简报,第十七卷第 6 号,2017 年 6 月

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