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Vernetzte Kunden verlangen vernetzte Erlebnisse

Digital versierte, datenorientierte Kunden fühlen sich durch Auswahlmöglichkeiten gestärkt und wünschen sich tiefere emotionale Verbindungen. Sie bevorzugen Marken, die ihnen innovative, hochfrequente Echtzeit-Interaktionen bieten, die in allen genutzten digitalen und physischen Kanälen konsistent sind.

Weil es um ihren Umsatz geht, sollte auch Ihr Unternehmen überdenken,wie sich diese personalisierten Erlebnisse besser, schneller und sicherer bereitstellen lassen – damit Kunden zufriedener sind und zu Markenbotschaftern Ihres Unternehmens werden.

„Venca wird derzeit grundlegend erneuert. Unsere Leidenschaft und unser Fokus auf Innovationen treiben uns an, die Erlebnisse in allen Unternehmensbereichen zu verbessern. Dafür beschreiten wir in enger Zusammenarbeit mit Avanade einen Prozess der digitalen und technologischen Transformation. "

Jordi Badía CIO von Venca

Eine zentrale CX-Plattform macht den Unterschied

Wir helfen Ihnen bei der Orientierung in der vernetzten CX-Welt der Zukunft, indem wir Ihnen zu einer zentralen Übersicht über Ihre Kunden verhelfen, sodass Sie Datensilos vermeiden, mehr Transparenz und Kontrolle erlangen sowie konsistente und mit höchster Effizienz fortlaufend personalisierte Botschaften während der gesamten Customer Journey bereitstellen können.

Wir helfen Ihnen bei der Identifizierung, Bindung und Konvertierung von Kunden, indem wir Ihnen die Möglichkeit geben, mithilfe intelligenter Daten schneller fundiertere Entscheidungen zu treffen. So erzielen Sie bessere Konversionsraten, steigern die Markentreue und verbessern Ihr Geschäftsergebnis.

Entdecken Sie vier Möglichkeiten, eine solide Grundlage für ein digitales Erlebnis zu schaffen, und erfahren Sie, wie Sie sich schnell von Mitbewerbern abheben, Kunden mit einer nahtlosen Erfahrung begeistern und den Marketing-ROI steigern können. Führungskräfte und Marketingexperten im Bereich des digitalen IT-Marketings können ein innovatives, flexibles, personalisiertes und anpassbares Umfeld für ihre digitale Kundenerfahrung schaffen und die Effektivität des digitalen Marketings steigern.

BROSCHÜRE

Vernetzte Kundenerfahrungen

Dank Avanade, Adobe und Microsoft

POINT OF VIEW

Steigern Sie Umsatz und Kampagneneffektivität mit moderner Marketingautomatisierung

Erfahren Sie, warum es sich lohnt, Ihr Marketing-Erlebnis mit Ihrem Customer Relationship Management (CRM) zu verknüpfen, und wie Sie das am besten bewerkstelligen.

BLOGBEITRAG

Intensivere Partnerschaft mit Adobe erweitert den CX-Horizont

Avanade möchte Marken dabei unterstützen, überzeugende und relevante Erlebnisse zu bieten. Vor diesem Hintergrund erweitern wir unser Netzwerk an digitalen Marketingpartnern und begrüßen Adobe in unserem Ökosystem.

BROSCHÜRE

Insight Marketing Broschüre

Wenn es um großartige Erlebnisse geht, ist digitales Marketing nur der Anfang.

Die Macht der Partnerschaft

Wir kombinieren erstklassige digitale Technologien mit marktführenden Beratungsservices, die kein Partner alleine bieten kann. Gleichzeitig werden Komplexität und Fragmentierung einer Interaktion mit mehreren Anbietern vermieden, wenn Sie die besten Bestandteile aus den jeweiligen Angeboten auswählen müssen.

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Breadth and depth of expertise

Umfassendes und fundiertes FachwissenNutzen Sie die Kombination multidisziplinärer Fachkenntnissen von mehreren Spezialisten über eine zentrale Anlaufstelle.

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One integrated solution

Integration in eine LösungWeltklassetechnologie kombiniert mit ergebnisorientierten Beratungsleistungen in einer integrierten Lösung.

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Unique methodology

Einzigartige Methodik Unser Ansatz basiert auf der umfangreichen Erfahrung, die wir aus der bisherigen Betreuung von Kunden gewonnen haben.

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Umsetzung aus einer Hand

End-to-End-Ansatz Wir haben die Kompetenz, Dinge von Anfang bis Ende zu betrachten und Mehrwert in allen Bereichen des CX-Ökosystems zu schaffen.

Durch unsere Partnerschaft mit Adobe und unsere Microsoft-Expertise können wir Unternehmen dabei unterstützen, mehr Wert aus ihren Technologieinvestitionen zu ziehen:

  • Umsetzbare, integrierte Insights: 360-Grad-Sicht auf Kunden und Customer Journeys, um Bedürfnisse zu verstehen, Reibungen im Erfahrungsablauf zu erkennen und Benachrichtigungen und Kampagnen anzupassenBeschleunigung der Time-to-Market:
  • Kürzere Markteinführungszeiten: mithilfe von KI und maschinellem Lernen ihren eigenen Kundendialog, Conversions sowie anhaltende Kundentreue durch personalisierte, vorausschauende und skalierbare Erlebnisse fördern
  • Accelerate commerce: Deliver smoother selling experiences online to drive sales and enable new business models
  • Increase consistency throughout the customer lifecycle from awareness and acquisition through to post-sales service experiences by connecting Adobe Experience Cloud with Microsoft Dynamics 365
  • das Teamwork zwischen Marketing- und Vertriebsteams verbessern – durch Segmentierung und Erkenntnissen zu Kaufneigungen
  • proaktiv die richtigen Kampagnen zur richtigen Zeit für die richtigen Kanäle vorstellen – mithilfe von Kundeneinblicken, die aus persönlichen Dialogen und Interaktionen im digitalem Umfeld gewonnen wurden

Erkenntnisse

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Kundenreferenzen

Partner und Allianzen

Die nächsten Schritte

Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie wir Ihnen bei der Transformation Ihrer Customer Experience helfen können.

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