Loading...

Vernetzte Kunden verlangen vernetzte Erlebnisse

Digital versierte, datenorientierte Kunden fühlen sich durch Auswahlmöglichkeiten gestärkt und wünschen sich tiefere emotionale Verbindungen. Sie bevorzugen Marken, die ihnen innovative, hochfrequente Echtzeit-Interaktionen bieten, die in allen genutzten digitalen und physischen Kanälen konsistent sind.

Weil es um ihren Umsatz geht, sollte auch Ihr Unternehmen überdenken, wie sich diese personalisierten Erlebnisse besser, schneller und sicherer bereitstellen lassen – damit Kunden zufriedener sind und zu Markenbotschaftern Ihres Unternehmens werden.

„Venca wird derzeit grundlegend erneuert. Unsere Leidenschaft und unser Fokus auf Innovationen treiben uns an, die Erlebnisse in allen Unternehmensbereichen zu verbessern. Dafür beschreiten wir in enger Zusammenarbeit mit Avanade einen Prozess der digitalen und technologischen Transformation. “

Jordi Badía CIO von Venca

Eine zentrale CX-Plattform macht den Unterschied

Wir helfen Ihnen bei der Orientierung in der vernetzten CX-Welt der Zukunft, indem wir Ihnen zu einer zentralen Übersicht über Ihre Kunden verhelfen, sodass Sie Datensilos vermeiden, mehr Transparenz und Kontrolle erlangen und konsistente und mit höchster Effizienz fortlaufend personalisierte Botschaften während der gesamten Customer Journey bereitstellen können.

Wir helfen Ihnen bei der Identifizierung, Bindung und Konvertierung von Kunden, indem wir Ihnen die Möglichkeit geben, mithilfe intelligenter Daten schneller fundiertere Entscheidungen zu treffen. So erzielen Sie bessere Konversionsraten, steigern die Markentreue und verbessern Ihr Geschäftsergebnis.

Broschüre

Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Verbindung

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Kunden besser kennenlernen und ihnen bessere Experiences zu bieten, indem Sie das Maximum aus Ihren Investitionen in Adobe und Microsoft herausholen.

Point of View

Steigern Sie Umsatz und Kampagneneffektivität mit moderner Marketingautomatisierung

Erfahren Sie, warum es sich lohnt, Ihr Marketing-Erlebnis mit Ihrem Customer Relationship Management (CRM) zu verknüpfen, und wie Sie das am besten bewerkstelligen.

BLOG

Intensivere Partnerschaft mit Adobe erweitert den CX-Horizont

Avanade möchte Marken dabei unterstützen, überzeugende und relevante Erlebnisse zu bieten. Vor diesem Hintergrund erweitern wir unser Netzwerk an digitalen Marketingpartnern und begrüßen Adobe in unserem Ökosystem.

Broschüre

Insight Marketing Broschüre

Wenn es um großartige Erlebnisse geht, ist digitales Marketing nur der Anfang.

Die Macht der Partnerschaft

Wir kombinieren erstklassige digitale Technologien mit marktführenden Beratungsservices, die kein Partner alleine bieten kann. Gleichzeitig werden Komplexität und Fragmentierung einer Interaktion mit mehreren Anbietern vermieden, wenn Sie die besten Bestandteile aus den jeweiligen Angeboten auswählen müssen.

;" 

Umfassendes und fundiertes Fachwissen

Nutzen Sie die Kombination multidisziplinärer Fachkenntnissen von mehreren Spezialisten über eine zentrale Anlaufstelle.

;" 

Integration in eine Lösung

Weltklassetechnologie kombiniert mit ergebnisorientierten Beratungsleistungen in einer integrierten Lösung.

;" 

Einzigartige Methodik

Unser Ansatz basiert auf der umfangreichen Erfahrung, die wir aus der bisherigen Betreuung von Kunden gewonnen haben.

;" 

End-to-End-Ansatz

Wir haben die Kompetenz, Dinge von Anfang bis Ende zu betrachten und Mehrwert in allen Bereichen des CX-Ökosystems zu schaffen.

Durch unsere Partnerschaft mit Adobe und unsere Microsoft-Expertise können wir Unternehmen dabei unterstützen, mehr Wert aus ihren Technologieinvestitionen zu ziehen:

  • Umsetzbare, integrierte Insights: 360-Grad-Sicht auf Kunden und Customer Journeys, um Bedürfnisse zu verstehen, Reibungen im Erfahrungsablauf zu erkennen und Benachrichtigungen und Kampagnen anzupassen
  • Beschleunigung der Time-to-Market: Auf KI und maschinelles Lernen gestützte Steuerung von Interaktion, Konversion und anhaltender Kundenbindung durch personalisierte und prädiktive Customer Experiences in großem Umfang
  • Dynamischer Handel: Umsatzsteigerung durch bessere Online-Verkaufserfahrungen und Ermöglichung neuer Geschäftsmodelle
  • Mehr Konsistenz in allen Phase des Kundenlebenszyklus von der Identifizierung und Akquise bis hin zum Serviceerlebnis nach dem Kauf durch die Verbindung von Adobe Experience Cloud mit Microsoft Dynamics 365
  • Verbesserte Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb: durch Segmentierung und Einblicke in die Kaufwahrscheinlichkeit
  • Proaktive Vorschläge der passenden Kampagne für den jeweiligen Kanal und den passenden Zeitpunkt mithilfe von Kunden-Insights, die bei der digitalen und persönlichen Interaktionen gewonnen wurden

Partner und Allianzen

Der nächste Schritt

Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie wir Ihnen bei der Transformation Ihrer Customer Experience helfen können.

Seite teilen