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Gesteigerte Effektivität beim Marketing

Verbraucher in der Welt nach COVID-19 erwarten von den Marken, denen sie vertrauen, eine relevante, persönliche Customer Experience. Der Umsatz steht auf dem Spiel – und darum müssen Unternehmen umdenken, um diese personalisierten Erfahrungen besser und schneller zur Verfügung zu stellen, den Marketing-ROI zu erhöhen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Zu diesem Zweck arbeiten wir mit Adobe zusammen und nutzen das Know-how dieses Unternehmens, um unseren Kunden außergewöhnliche digitale Erfahrungen zu bieten. Wir unterstützen gemeinsam Unternehmen dabei, die Vorteile ihrer Adobe Experience Cloud-Technologie voll auszuschöpfen, um Daten, Inhalte, Design und Analysen miteinander zu verknüpfen und so wirkungsvolle Erfahrungen auf ihren bevorzugten Kanälen zu ermöglichen. Durch die Verbindung von Adobe mit Microsoft Dynamics 365 CRM und Azure Machine Learning erhalten Marken wichtige Erkenntnisse und Tools, die für die Bereitstellung personalisierter, handlungsorientierter Erfahrungen während der gesamten Customer Journey erforderlich sind. Dadurch werden Konsistenz und kontinuierlicher Nutzen aus Marketing, Vertrieb und Service gewährleistet.

„Venca wird derzeit grundlegend erneuert. Unsere Leidenschaft und unser Fokus auf Innovationen treiben uns an, die Erlebnisse in allen Unternehmensbereichen zu verbessern. Dafür beschreiten wir in enger Zusammenarbeit mit Avanade einen Prozess der digitalen und technologischen Transformation. “

Jordi Badía CIO von Venca

Intelligente End-to-End-Experiences mit erstklassigen Erträgen

Durch unsere Partnerschaft mit Adobe können unsere Kunden:

  • einen umfassenden Überblick über ihre eigenen Kunden und deren Customer Journey gewinnen; sie können deren Bedürfnisse ermitteln und Reibungspunkte mit Auswirkungen auf das Kundenerlebnis identifizieren
  • mithilfe von KI und maschinellem Lernen ihren eigenen Kundendialog, Conversions sowie anhaltende Kundentreue durch personalisierte, vorausschauende und skalierbare Erlebnisse fördern
  • eine stimmige CX über den gesamten Kundenzyklus hinweg schaffen – von der Awareness und Anschaffung bis hin zum Aftersales-Kontaktcenter und Außendienst; ermöglicht wird dies durch die Verknüpfung von Daten der Adobe Experience Cloud mit Dynamics 365 CRM
  • das Teamwork zwischen Marketing- und Vertriebsteams verbessern – durch Segmentierung und Erkenntnissen zu Kaufneigungen
  • proaktiv die richtigen Kampagnen zur richtigen Zeit für die richtigen Kanäle vorstellen – mithilfe von Kundeneinblicken, die aus persönlichen Dialogen und Interaktionen im digitalem Umfeld gewonnen wurden
Broschüre

Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Verbindung

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Kunden besser kennenlernen und ihnen bessere Experiences zu bieten, indem Sie das Maximum aus Ihren Investitionen in Adobe und Microsoft herausholen.

Point of View

Steigern Sie Umsatz und Kampagneneffektivität mit moderner Marketingautomatisierung

Erfahren Sie, warum es sich lohnt, Ihr Marketing-Erlebnis mit Ihrem Customer Relationship Management (CRM) zu verknüpfen, und wie Sie das am besten bewerkstelligen.

BLOG

Intensivere Partnerschaft mit Adobe erweitert den CX-Horizont

Avanade möchte Marken dabei unterstützen, überzeugende und relevante Erlebnisse zu bieten. Vor diesem Hintergrund erweitern wir unser Netzwerk an digitalen Marketingpartnern und begrüßen Adobe in unserem Ökosystem.

Broschüre

Insight Marketing Broschüre

Wenn es um großartige Erlebnisse geht, ist digitales Marketing nur der Anfang.

Unser auf Kreativität + Technologie basierendes digitales Marketing-Konzept passt hervorragend zu den hochmodernen Marketing-, Creative- und Experience-Plattformen und zugehörigen Fähigkeiten von Adobe. Doch Marketing ist erst der Anfang. Durch die Verknüpfung intelligenter Technologien wie KI, maschinellem Lernen und Automatisierung mit menschengerechtem Design helfen wir Marken dabei, zügig und bedarfsgerecht überzeugende Erlebnisse zu bieten. Dadurch können sie greifbare Geschäftsergebnisse erzielen und die Markenaffinität der Kunden durch herausragenden Vertrieb und Service vorantreiben.

Der nächste Schritt

Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie wir Ihnen bei der Transformation Ihrer Customer Experience helfen können.

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