Das Arbeitsumfeld im Retail Banking neu definiert
Mit einer besseren Workplace Experience im Retail Banking können Sie sich vom Wettbewerb abheben. Die Transformation des Arbeitsumfelds ist dabei der Schlüssel.
Wie gelingt einer Retail-Bank die Transformation ihres Arbeitsumfelds?
Retail-Banken setzen beim Thema Customer Journey auf Differenzierung. Der Transformation des Arbeitsumfelds kommt dabei eine entscheidende Bedeutung zu.
Mit unserem Ansatz können die Mitarbeiter ein besseres Banking-Erlebnis bieten – dank modernerer Plattformen, neuer Ansätze in Sachen Banking-Kultur sowie optimierter Abläufe. Und genau hier kommt die Workplace Experience (WX) ins Spiel.
An einer integrierten Workplace Experience kommt bald schon kein Unternehmen mehr vorbei. Nach einer Studie des MIT CISR verzeichnen in diesem Bereich führende Unternehmen höhere Margen, schnellere Markteinführungszeiten und eine größere Anpassungsfähigkeit. Kundenzufriedenheit und Innovationsvermögen verdoppeln sich, die Ertragskraft steigt um 25 %1.
(1)„Building business value with employee experience“, Kristine Dery und Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, Volume XVII, Number 6, Juni 2017Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass es drei wesentliche Erfolgsfaktoren gibt:
„Agile Zusammenarbeit und flache Hierarchien erfordern eine andere Kultur und neue Richtlinien. Daher lag unser Fokus nicht nur auf neuen Technologien, sondern auch auf Change Management. [Avanade hat] sehr viel Erfahrung im Bereich Change Management und das erforderliche praktische Wissen für dessen Umsetzung.“
Wenn Sie mehr erfahren möchten, lesen Sie unseren Point of View zu WX im Retail Banking.
Transformieren Sie Ihre Technologie
Avanade hilft seinen Kunden in der Bankenbranche, in der digitalen Welt nicht nur zu bestehen, sondern Kundenerwartungen zu übertreffen und sich vom Wettbewerb abzuheben. Dazu konzentrieren wir uns auf drei Schlüsselbereiche:
- Modernisierung Ihrer vorhandenen IT
- Optimierung Ihrer Betriebsabläufe
- Neugestaltung der Customer Experience
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„Der Einsatz des Roboters ‚Pepper‘, der unseren Kunden hilft und sie begeistert, hilft uns zu erkennen, was möglich ist. ATB beweist damit einmal mehr, dass wir die Umgestaltung des Bankings aktiv vorantreiben und modernste Technologien nutzen, um unsere Customer Experience zu verbessern.“
Wir bringen Erfahrung im Bankwesen mit: Führende Banken setzen auf uns als Partner
Avanade ist ein Joint Venture von Microsoft und Accenture. Unsere Experten kennen sich in der komplexen Bankbranche bestens aus. Sie wissen, wie digitale Technologien eingesetzt werden können, um die Betriebsabläufe im Bankwesen zu erneuern.
Deshalb arbeitet Avanade mit vielen der weltweit führenden Banken zusammen. Wir haben über 300 Finanzdienstleister auf der ganzen Welt unterstützt, darunter sieben der 10 größten Banken.
Aufbruch in die Zukunft, nicht ins Ungewisse
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