Lösungen für digitales Banking

Wie gelingt einer Retail-Bank die Transformation ihres Arbeitsumfelds?

Retail-Banken setzen beim Thema Customer Journey auf Differenzierung. Der Transformation des Arbeitsumfelds kommt dabei eine entscheidende Bedeutung zu.

Mit unserem Ansatz können die Mitarbeiter ein besseres Banking-Erlebnis bieten – dank modernerer Plattformen, neuer Ansätze in Sachen Banking-Kultur sowie optimierter Abläufe. Und genau hier kommt die Workplace Experience (WX) ins Spiel.

An einer integrierten Workplace Experience kommt bald schon kein Unternehmen mehr vorbei. Nach einer Studie des MIT CISR verzeichnen in diesem Bereich führende Unternehmen höhere Margen, schnellere Markteinführungszeiten und eine größere Anpassungsfähigkeit. Kundenzufriedenheit und Innovationsvermögen verdoppeln sich, die Ertragskraft steigt um 25 %¹.

(1)„Building business value with employee experience“, Kristine Dery und Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, Volume XVII, Number 6, Juni 2017

Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass es drei wesentliche Erfolgsfaktoren gibt:

Workplace Experience im Retail Banking

„Agile Zusammenarbeit und flache Hierarchien erfordern eine andere Kultur und neue Richtlinien. Daher lag unser Fokus nicht nur auf neuen Technologien, sondern auch auf Change Management. [Avanade hat] sehr viel Erfahrung im Bereich Change Management und das erforderliche praktische Wissen für dessen Umsetzung.“

Wolfgang Hausner Senior Project Manager, Raiffeisen Bank International

Wenn Sie mehr erfahren möchten, lesen Sie unseren Point of View zu WX im Retail Banking.

Transformieren Sie Ihre Technologie

Avanade hilft seinen Kunden in der Bankenbranche, in der digitalen Welt nicht nur zu bestehen, sondern Kundenerwartungen zu übertreffen und sich vom Wettbewerb abzuheben. Dazu konzentrieren wir uns auf drei Schlüsselbereiche:

Modernisierung Ihrer vorhandenen IT
Optimierung Ihrer Betriebsabläufe
Neugestaltung der Customer Experience

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Unsichtbares Banking: Die Kunst des Verschwindens

So wurde die DBS Bank in Singapur zu einer der weltweit fortschrittlichsten Digitalbanken.

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Rentables Banking: Der Weg zur erfolgreichen Digitalisierung

Macht sich der digitale Wandel bezahlt? Peter Barrett stellt Erkenntnisse zum digitalen Bankwesen vor.

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Transformation im Bankwesen: Der Weg zur durchgängigen Digitalisierung

Wie die DBS Bank von einer Behördenabteilung zum kommerziellen Unternehmen wurde.

„Der Einsatz des Roboters ‚Pepper‘, der unseren Kunden hilft und sie begeistert, hilft uns zu erkennen, was möglich ist. ATB beweist damit einmal mehr, dass wir die Umgestaltung des Bankings aktiv vorantreiben und modernste Technologien nutzen, um unsere Customer Experience zu verbessern.“

Sandi Boga Senior Manager of Innovation, ATB Financial

Wir bringen Erfahrung im Bankwesen mit: Führende Banken setzen auf uns als Partner

Avanade ist ein Joint Venture von Microsoft und Accenture. Unsere Experten kennen sich in der komplexen Bankbranche bestens aus. Sie wissen, wie digitale Technologien eingesetzt werden können, um die Betriebsabläufe im Bankwesen zu erneuern.

Deshalb arbeitet Avanade mit vielen der weltweit führenden Banken zusammen. Wir haben über 300 Finanzdienstleister auf der ganzen Welt unterstützt, darunter sieben der 10 größten Banken.