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Jetzt ist im Einzelhandel Umdenken gefragt

Der Einzelhandel sah sich in den letzten Jahren mit einer Reihe von Herausforderungen konfrontiert: erhöhte Komplexität in der Lieferkette, mehr Nachfrage nach Online- und Omnichannel-Einkaufserfahrungen, Mangel an qualifizierten Talenten und schnell wechselnde Kundenpräferenzen, um nur einige zu nennen. All diese Szenarien wurden durch die Pandemie verstärkt, wodurch einige Einzelhändler ihr Geschäft aufgeben mussten und andere intensiv darüber nachdachten, wie sie ihr Geschäft effizient und verantwortungsvoll weiterführen können. Bei alldem gibt es eine Konstante: Einzelhändler können es sich nicht leisten, in Zukunft noch einmal so unvorbereitet zu sein.

Sie müssen sich neu erfinden, um ihren Kunden und Mitarbeitern zu zeigen, dass sie ihre Wünsche und Bedürfnisse wirklich verstehen. Wir verfolgen einen dreistufigen Plan (Reagieren, Neugestalten, Durchstarten), mit dem Sie die Umstellung organisieren können, aber das Verfahren besteht letztlich darin, Ihr Unternehmen ständig zu erneuern, damit Sie auf die nächste unvorhergesehene Geschäftsunterbrechung vorbereitet sind.

Wir haben viele Ideen, wie und auf welche Weise die nächsten Schritte priorisiert werden sollten. Atmen Sie also erst einmal tief durch und konzentrieren Sie sich dann auf die Frage, wie Sie Ihr derzeitiges Konzept überdenken und sich für die Zukunft wappnen können. Wir haben viel Erfahrung im Einzelhandel. Hier eine Kundenmeinung über uns:

„Für uns war wichtig, unsere Systeme zu aktualisieren. Dazu waren wir auf einen Partner angewiesen, der sich in der Materie bestens auskennt und den Umfang unseres digitalen Transformationsvorhabens bewältigen kann. Wir haben auf allen Ebenen des Unternehmens viel dazugelernt und wissen jetzt, was es wirklich bedeutet, prozessorientiert zu denken und zu handeln.“

Maja Robertsson Director of Logistic & IT, OKQ8 Skandinavia

Viele Einzelhändler blicken besorgt in die Zukunft. Doch die letzten Monate haben gezeigt, wie schnell wir dazulernen und uns an neue Gegebenheiten anpassen können, wenn wir bereit sind, uns über Konventionen hinwegzusetzen. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Einzelhandelsunternehmen belastbarer und sicherer zu gestalten. Find out how our digital retail solutions can help transform both ecommerce and storefront aspects of your business.

Our retail industry solution

Avanade ist ein Joint Venture von Microsoft und Accenture. Wir vereinen Branchenkenntnis, strategische Kompetenz und technisches Fachwissen. Deshalb kennen wir die komplexen Anforderungen des Einzelhandels sehr gut.

Wir können Sie dabei unterstützen, eine intelligente Customer Experience zu schaffen – mit Innovationen wie intelligentem Lagernachschub, Assisted Selling, Einzelhandels-Infrastrukturlösungen der nächsten Generation, digitalem Marketing, Predictive Analytics sowie Multichannel-Service und -Fulfillment.

Wir bringen umfassende Kompetenz im Einzelhandel mit:

  • Wir beschäftigen über 2.400 Experten für den Einzelhandel.
  • Wir führen zurzeit mehr als 100 große Einzelhandelsprojekte weltweit durch.
  • Elf der 40 weltweit größten Einzelhandelsunternehmen sind Kunden von Avanade.
  • Über 700 unserer Bereitstellungsprofis weltweit sind auf den Einzelhandel spezialisiert.
  • Wir sind in der Branche für unsere innovative Präsenz bei der NRF und anderen Branchenveranstaltungen bekannt.
  • Avanade's intelligent retail solution enhanced ICA-Roslagstull’s customers’ in-store experience and increased employee efficiency.
Venca bringt unternehmenseigene digitale Marketingkampagnen unter Kontrolle

Avanade hat seine neue Adobe-Kampagnenplattform implementiert und die Lösung in Microsoft Dynamics 365 integriert.

Marks & Spencer stößt in die Dimension des intelligenten Arbeitens vor.

Avanade verhilft einem führenden Einzelhändler mit Skype for Business und Microsoft Cloud PBX zu einem wichtigen Agilitätsvorsprung.

Rautakesko baut die Kundenzufriedenheit aus

Baumarktkette führt Touchscreen-Technologie ein, um die Kundenkommunikation zu verbessern.

Delta erreicht neue Höhen bei der Customer Experience

Die Mobility-Plattform für Flugbegleiter verbessert den Bordservice.

Der Weg zum Intelligent Retailer

Bieten Sie Ihren Kunden ein Kauferlebnis, das nahtlos alle Kanäle verbindet.

Moderner Arbeitsplatz

Steigern Sie Ihren Wettbewerbsvorsprung und denken Sie über EX hinaus – mit modernen Plattformen und optimierten Technologien.

Kontaktloser Handel

Starten oder aktualisieren Sie Ihre „BOPAS“-Experience.

Analytics und KI

Verschaffen Sie sich den nötigen Vorsprung, um Ihr Unternehmen fit für die Zukunft zu machen.

Branchen

Wir unterstützen Unternehmen aller Branchen bei der Digitalisierung.

Die nächsten Schritte

<a href="/de-de/industry/retail">Erfahren Sie, wie Sie mit unserer Hilfe in die Lage versetzt werden, eine intelligente Einkaufserfahrung zu schaffen.

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