Fit für die Zukunft. Jetzt. Point of View: Einzelhandel
Fit für die Zukunft. Jetzt. Die Studie zeigt auf, wie Einzelhändler mithilfe einer guten Planung und Implementierung ihres digitalen Transformationsprojekts fit für die Zukunft werden.
Schaffen Sie eine intelligente Customer Experience im Einzelhandel
Bis 2019 werden 50 % der Einzelhandelsunternehmen eine Omnichannel-Handelsplattform eingeführt haben (Quelle: IDC FutureScape: Weltweite Prognosen für den Einzelhandel 2018). Diese Unternehmen wissen, was ihre Kunden erwarten: ein stimmiges, bruchloses und personalisiertes Einkaufserlebnis, das alle Kanäle umfasst. Sie wünschen sich eine dynamische, interaktive und soziale Erfahrung.
Damit verschiebt sich der Wert tendenziell vom Produkt zum Kauferlebnis insgesamt. Für den Erfolg ist entscheidend, dass die Kauferfahrung sowohl für den Kunden als auch für die Mitarbeiter im Einzelhandel positiv verläuft.
„Wir wollten eine möglichst nahtlose Erfahrung schaffen, die ohne physische Hilfsmittel auskommt. Dank Kinect und interaktiver Technologie konnten wir Echtzeitdaten auf aufgehängten Bildschirmen ausgeben, wobei die Steuerung komplett durch natürliche Gesten erfolgt.“
Die Vorteile einer End-to-End-Organisationsstruktur im Einzelhandel
Eine vernetzte Erfahrung im Einzelhandel – auch Connected Retail Experience genannt – kann nicht nur Kunden und Mitarbeiter stärker an das Unternehmen binden, sondern auch den Umsatz ankurbeln. Um dies zu erreichen, müssen Einzelhändler zu intelligenten Unternehmen werden. So können Sie Analyse- und Innovationspotenziale nutzen, um ein einheitliches Handelskonzept zu realisieren, das Vertrieb, Mobilität und Produktivität berücksichtigt und die Interaktion zwischen Kunden und Ihren Mitarbeitern mit Kundenkontakt optimiert.
Auf diese Weise begeistern Sie nicht nur Ihre Kunden, sondern erzielen zugleich auch maximale Effizienz.
Unsere Kompetenz im Einzelhandel
Avanade ist ein Joint Venture von Microsoft und Accenture. Wir vereinen Branchenkenntnis, strategische Kompetenz und technisches Fachwissen. Deshalb kennen wir die komplexen Anforderungen des Einzelhandels sehr gut.
und können Sie dabei unterstützen, eine intelligente Customer Experience zu schaffen – mit Innovationen wie intelligentem Lagernachschub, Assisted Selling, Einzelhandels-Infrastrukturlösungen der nächsten Generation, digitalem Marketing, Predictive Analytics sowie Multichannel-Service und -Fulfillment.
Wir bringen umfassende Kompetenz im Einzelhandel mit:
- Wir beschäftigen über 2.400 Experten für den Einzelhandel.
- Wir führen zurzeit mehr als 100 große Einzelhandelsprojekte weltweit durch.
- Elf der 40 weltweit größten Einzelhandelsunternehmen sind Kunden von Avanade.
- Über 700 unserer Bereitstellungsprofis weltweit sind auf den Einzelhandel spezialisiert.
- Wir sind in der Branche für unsere innovativen Auftritte bei der NRF 2018 und anderen Branchenveranstaltungen bekannt.
Sind Ihre Verkäufer bereit für den Wandel im Einzelhandel?
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Digitales Marketing
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Vertrieb und Service
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