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Infrastructure AV
Germany
Avanade ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen und Cloud-Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das größte Beratungsunternehmen für Microsoft-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in Cloud, Modern Workplace, Business Applications, Data & AI und Security und legen Wert auf unsere #PeopleFirst Mentalität.
Werde Teil unseres Teams
Du hast Freude an modernen Workplace-Projekten und möchtest das Agentic‑AI‑Zeitalter im Modern Workplace aktiv mitgestalten? Wenn du Spaß daran hast, Copilot Agenten mit Microsoft Copilot Studio zum Leben zu erwecken, über die Power Platform produktiv zu machen und diese sicher in M365 zu verankern (Governance) dann passt du perfekt zu uns. Mit deiner Erfahrung in M365 Copilot Studio und der Power Platform freuen wir uns, dich bald als Mitglied unseres Teams zu begrüßen.
Deine Aufgaben:
- Definition und Bereitstellung von Agentic‑AI‑gestützten Modern‑Workplace‑Lösungen (Copilot Studio Agenten, Grounding über M365/Dataverse, Actions & Konnektoren) für reale Business‑Szenarien.
- Beratung, Einrichtung und Erweiterung von spannendem Copiloten/Copilot Studio Szenarien im Microsoft 365 Ecosystem
- Beratung zu Daten‑Governance, Compliance und Security Rahmenbedingungen und technischen Voraussetzungen für den produktiven Einsatz von Microsoft Copilot und Copilot Studio.
- Entwicklung & Konfiguration Power Platform Lösungen sowie Unterstützung der vorbereitenden Maßnahmen mit Hinblick auf Governance
- Automatisierung von Geschäftsprozessen und Kundenanforderungen im komplexen Enterprise Umfeld (Agentic AI, Low-Code, Pro-Code sowie Vibe-Code) mit einem hohen Automatisierungsgrad
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- Beratung zu Daten‑Governance, Compliance und Security Rahmenbedingungen und technischen Voraussetzungen für den produktiven Einsatz von Microsoft Copilot und Copilot Studio.
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Business and Tech Integration AV
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Avanade ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen und Cloud-Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das größte Beratungsunternehmen für Microsoft-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in Cloud, Modern Workplace, Business Applications, Data AI und Security und legen Wert auf unsere #PeopleFirst Mentalität.
Deine Rolle
Als CRM Consultant analysierst du bestehende Geschäftsprozesse unserer Kunden und entwickelst darauf aufbauend passgenaue Lösungskonzepte auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Du übernimmst Verantwortung für die Einführung, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Lösungen und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre Sales-, Service- oder Marketingprozesse nachhaltig zu optimieren. Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen sowie interdisziplinären Projektteams zusammen und stellst eine hohe Qualität und langfristigen Mehrwert der Lösungen sicher.
Deine Aufgaben
Umsetzung kundenspezifischer Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 (Field Service, Customer Service, Contact Center sowie Sales & Marketing)
Einsatz von Dynamics 365 Customer Engagement und der Power Platform zur Realisierung moderner CRM-Lösungen.
Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung, Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen.
Aktive Begleitung der Kunden über den gesamten Projektzyklus – von der Anforderungsanalyse bis hin zum (internationalen) Rollout.
Planung, Durchführung und Präsentation von Workshops auf Fach- und Managementebene.
Mitarbeit in agilen und interdisziplinären Projektteams.