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Digitalisierung bei der österreichischen Post

Die Ausgangslage

Die Österreichische Post ist ein innovatives und modernes Unternehmen. In den letzten Jahren wurden gerade im Bereich der Digitalisierung große Fortschritte gemacht und mehrere IT-gesteuerte Projekte gestartet, um schneller und personalisierter mit Kunden zu interagieren.

Die Lösung

Avanade und die Österreichische Post AG haben gemeinsam das CRM-System des Unternehmens implementiert, um die Kundenbetreuung weiter zu verbessern. Mit einem agilen Ansatz und einem gemischten Team mit gemeinsamen Verantwortlichkeiten haben wir ein System entwickelt, das sowohl technologisch relevant, als auch einfach zu bedienen ist, so dass die gesamte Kundenreise auf dem neuesten Stand der Technik ist.

Das Ergebnis

Die Kunden der Österreichischen Post profitieren dadurch von einer schnellen und effizienten Abfrageabwicklung – für das Unternehmen bedeutet die Implentierung die Weitergestaltung von effizienten und innovativen Prozessen.

Erfahren Sie mehr darüber, was wir mit Microsoft Dynamics 365 für Ihr Unternehmen tun können.

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Der nächste Schritt

Avanade hilft Ihnen dabei, Ihre Kunden noch besser zu verstehen und zu bedienen.

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