Results
Avanade konnte die Anforderungen von Aviva vollständig umsetzen. Dies ermöglichte es dem Versicherer, innerhalb von zehn Monaten einen signifikanten Marktanteil in den Mobile-App-Stores zu erschließen und zu halten – mit einer App, die zu den umfassendsten und innovativsten auf dem italienischen Markt gehört.- Die App wurde innerhalb der vorgesehenen Zeit fertiggestellt, und der Kunde zeigte sich rundum zufrieden mit dem Ergebnis
- Die IT-Abteilung von Aviva konnte mit Unterstützung von Avanade ihre Zusagen einhalten und ehrgeizige Ziele erreichen
- Aviva hat Avanade als Benchmark-Partner für seine Mobilstrategie ausgewählt
- Die Budget-, Zeit- und Qualitätsvorgaben des Projekts wurden vollständig eingehalten
Business Situation
Die Versicherungsgesellschaft Aviva beschloss, auf dem Markt für mobile Anwendungen mit einer eigenen Marke aufzutreten. Die App des Unternehmens zielt auf Bestandskunden und potenzielle Neukunden.Customer Solution
Die App „Aviva Italia“ ist für die wichtigen Smartphone- und Tablet-Plattformen verfügbar (iOS, Android, Windows Phone und Windows 8). Sie kann kostenlos aus den jeweiligen App-Stores heruntergeladen werden. Benutzer können über die App Unfallmeldungen an Aviva übermitteln, indem sie das elektronische Unfallmeldeformular ausfüllen. Im Kundenbereich können sie außerdem ihren Versicherungsstatus überprüfen sowie Zahlungen und anstehende Fristen nachverfolgen.Zudem können sie mit der App auch nach Filialen und Agenten suchen, den Produktkatalog ansehen und auf nützliche Kontaktdaten zugreifen. Die Funktionen der App, wie das Melden von Unfällen oder die Filialdaten, werden über ein Webportal verwaltet.
