Die Geschäftssituation
Die Cabot Microelectronics Corporation (CMC ) ist ein international tätiger Hersteller und Lieferant von Produkten zum chemisch-mechanischen Polieren (CMP), die vorrangig in der Halbleiterbranche zum Einsatz kommen. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden innerhalb kürzester Zeit innovative Lösungen zur Verfügung zu stellen. Die veraltete Arbeitsumgebung machte die Geschäftsprozesse jedoch unnötig kompliziert und erschwerte die Zusammenarbeit. Die Beschäftigten mussten Dateien jahrelang im Posteingang aufbewahren und hatten immer wieder Probleme mit der Versionskontrolle.
Um das Workflow-Management zu optimieren, hat CMC vor Kurzem in Microsoft Office 365 investiert. Dabei zeigte sich, dass das Unternehmen eine Strategie für die Einführung der Lösung innerhalb der Belegschaft erarbeiten musste, um die Vorteile und Möglichkeiten der Technologie voll auszuschöpfen.
„Durch die Führungs- und Fachkompetenz von Avanade konnte die Cabot Microelectronics Corporation eine effektive Microsoft Office 365-Architektur und ein wirksames Governance-Modell einführen. Avanade hat außerdem Prozessverbesserungen bei der Zusammenarbeit ermittelt und priorisiert, die dem Unternehmen größtmöglichen Nutzen bringen.“
Die Lösung
CMC beauftragte Avanade ursprünglich damit, zusätzliche Office 365-Funktionen zur Dateifreigabe zu implementieren. Doch im Rahmen der Zusammenarbeit ging Avanade noch einen Schritt weiter und schlug dem Unternehmen vor, zusätzlich zur Implementierung weiterer Office 365-Möglichkeiten auch eine moderne Arbeitsumgebung zu schaffen. Wir haben der Cabot Microelectronics Corporation bei der Erarbeitung eines organisatorischen Change-Management-Modells geholfen, das die Anwendung neuer Services durch die Mitarbeiter beschleunigt. Mithilfe designbasierter Denkansätze und aufeinander abgestimmter Technologien profitiert das Unternehmen von Geschäftsprozessen mit hoher Wertschöpfung sowie einer kollaborativen Arbeitsumgebung. Die Mitarbeiter können nun unabhängig von Ort oder Zeit mit jedem autorisierten Gerät sicher auf alle benötigten Informationen zugreifen.
Die Ergebnisse
Mit dieser Lösung werden die Mitarbeiter der Cabot Microelectronics Corporation zu Bestleistungen angespornt. Gleichzeitig erfüllt Cabot damit seine Unternehmensziele in Sachen Zusammenarbeit und ebnet den Weg für mehr Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit. Mit der neuen, modernen Arbeitsumgebung gehen folgende Vorteile einher:
- Steigerung von Produktivität und Engagement dank einer optimierten Employee Experience
- Verbesserung des Workflow-Managements dank Möglichkeiten zur Bearbeitung durch mehrere Benutzer, Versionskontrolle und Optionen zur vertriebsteamübergreifenden Zusammenarbeit
- Höhere Transparenz und Einblicke in die gesamte Kundenhistorie
- Schnellere Reaktionszeiten in der Kundenkommunikation, höhere Servicequalität und dadurch ausgeprägtere Kundenbindung
- Besseres Verständnis der IT in Sachen Employee Experience
Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie wir Ihnen dabei helfen können, den Wert Ihrer Arbeitsumgebung zu erschließen.
Cabot Microelectronics Corporation fördert Mitarbeiterengagement und Zusammenarbeit
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