Die Flight Centre Travel Group mit mehr als 30 Marken und einem weltweiten Transaktionsvolumen von rund 20 Mrd. Dollar gehört zu den größten Reiseagenturen weltweit. Das Unternehmen verfolgt im Bereich Kundenservice die Vision, Technologie mit einer menschlichen Note zu vereinen. Vor diesem Hintergrund treibt das Unternehmen seine digitale Transformation voran und möchte seine Interaktion mit Reisenden in aller Welt modernisieren und systematischer gestalten.
Avanade unterstützt Flight Centre dabei, neue Cloud-basierte Systeme zu entwickeln und einzuführen, mit denen das Unternehmen Einblicke in Kundeninteraktionen erhält und den Vertriebs- und Serviceprozess optimieren kann. Die mit leistungsstarken Analysemöglichkeiten, künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Mobilität ausgestattete skalierbare Lösung wird dazu beitragen, dass die Reiseberater von Flight Centre ihre Kunden noch besser ansprechen und bedienen können.
Erfahren Sie mehr über die kombinierten CRM- und ERP-Cloud-Lösungen von Avanade mit Microsoft Dynamics 365 und begrüßen Sie die nächste Generation intelligenter Geschäftsanwendungen.
