Die Geschäftssituation
Unibail-Rodamco-Westfield (URW) ist weltweit führend bei Entwicklung und Betrieb von Einkaufszentren. Jährlich suchen ca. 1,2 Milliarden Kunden die Einkaufszentren von URW auf. Jedes Zentrum betreibt eine eigene Website. Die Kunden finden darauf nützliche Informationen, und das Unternehmen kann seine Kunden besser kennenlernen, um ihnen bei der Eröffnung neuer Zentren, Veranstaltungen oder Sonderaktionen personalisierte Angebote zu machen. Es gibt insgesamt 63 solcher Websites. Sie werden von über 100 Webmastern verwaltet, die in Europa 50 Millionen Besucher pro Jahr verzeichnen.
Die Lösung
URW erkannte, dass eine effizientere CMS-Lösung (Content-Management-System) benötigt wurde, die auch Integration unterstützt. Das Unternehmen beauftragte Avanade, einen führenden Sitecore-Spezialisten, die Entwicklung und den Betrieb der Lösung zu unterstützen.
Die Plattform, die von Avanade im Auftrag von URW rund um die Uhr verwaltet und überwacht wird, stellt für jedes Einkaufszentrum eine Website bereit. Zugleich wird der Content auch an mobile Apps und an Touch-Terminals in Einkaufszentren übermittelt.
„Für unsere Entscheidung war ausschlaggebend, dass Avanade Sitecore-Partner ist. Wir haben nach einem Anbieter gesucht, der uns während des gesamten Projekts unterstützen kann – von der Entwicklung bis zur Betreuung der Lösung.“
Die Ergebnisse
URW konnte bereits jetzt eine Reihe von Vorteilen realisieren:
- Der Web-Traffic ist um 25 % angestiegen
- Die Anzahl der Kundenkarten-Inhaber hat sich verdoppelt
- Der SEO-Traffic hat um 20 % zugenommen
