Loading...

Vanderlande verbessert Sendungsverfolgung mit Paketdienst-App

Aufgabenstellung

Ist Ihnen jemals ein Koffer auf Reisen abhandengekommen? Oder wurde ein Paket an die falsche Adresse geliefert? Für Vanderlande sind das ernst zu nehmende Probleme.

In diesem Zeitraum wurden drei Generationen dieses Tools eingeführt. Die erste Version des Planungstools ermöglichte zum ersten Mal Termine für den landesweiten Verkauf von Zentralheizungen. In der zweiten Version konnten weitere Produkte hinzugefügt werden, wie Verkaufstermine für Solarpaneele, Gebäudeisolierung und Haussicherheit. Zudem war die zweite Generation des Tools wesentlich schneller.

Früher wurden gelieferte Materialien manuell erfasst – oder gar nicht, da nicht an allen Standorten Computer verfügbar waren. Zudem war nur der Baustellenleiter befugt, auf EnterpriseOne, das Warenwirtschaftssystem des Unternehmens, zuzugreifen. Es bestand das Risiko, dass Materialien im System nicht bearbeitet wurden und verloren gingen. Bevor bestimmte Arbeiten ausgeführt werden konnten, waren manuelle Überprüfungen notwendig, um sicherzustellen, dass alle Materialien zugestellt wurden. Folglich mussten fehlende Teile, aufgrund von Fehlern in früheren Phasen des Prozesses, dringend nachgeordert werden. Das Ergebnis waren hohe Kosten und eine Verzögerung des gesamten Prozesses. Dies hatte Auswirkungen auf die Verlässlichkeit des Unternehmens in Bezug auf die Erfüllung von Kundenvereinbarungen.

Lösung

Avanade entwickelte eine App, mit der Pakete vor Ort gescannt werden können. Alle Pakete erhalten einen Sticker mit einem Barcode. Wird der Sticker gescannt, erfasst die App das Paket als zugestellt und sendet die Daten an das Warenwirtschaftssystem. Die App kann auch offline eingesetzt werden. In diesem Fall werden die Daten automatisch übertragen, sobald eine Internetverbindung besteht. Zusätzlich kann der Nutzer Informationen zum Lagerort hinzufügen. Um eine "Verschmutzung" des Warenwirtschaftssystems durch andere Daten zu vermeiden, erkennt die App nur bestimmte Vanderlande-Barcodes.

Auf Wunsch von Vanderlande ist die App mit verschiedenen Plattformen kompatibel und für eine Vielzahl von Mobiltelefonen geeignet. Um dies zu gewährleisten, entwickelte Avanade die App auf Basis der Xamarin-Plattform. "Der größte Vorteil von Xamarin ist, dass die Microsoft .NET Plattform und die Programmiersprache C# genutzt werden können, um 100%ig native Apps für Android, iOS und Windows Phone zu entwickeln. Xamarin nutzt alle Funktionen der verschiedenen Plattformen, so lässt sich die App für jede Plattform optimieren. Dank der Xamarin Test Cloud können Apps zudem automatisch für viele Telefonkonfigurationen getestet werden“, sagt Sander Schutten, Mobility Lead bei Avanade.

"Zusammenfassend können wir unseren Kunden einen besseren Service bieten, da die Wahrscheinlichkeit einer vollständigen und pünktlichen Lieferung größer ist."

Wino Verschoor Manager of Business Information Systems, Vanderlande

Nutzen und Vorteile

Mit der Paketdienst-App verfügt Vanderlande über ein benutzerfreundliches Sendungsverfolgungssystem. Hierdurch ist es ihnen möglich den Kunden einen besseren Service zu bieten, Probleme früher zu identifizieren und die Wahrscheinlichkeit von Fehlern wesentlich zu reduzieren. "Die App ist ein schnelles, einfaches Tool, das uns genau zeigt, wo sich Waren befinden und was uns noch fehlt. So können wir, sofern es notwendig ist, sofort aktiv werden und unseren Terminplan anpassen, denn die Arbeit kann erst beginnen, wenn alle Materialien zugestellt wurden. Zusammenfassend können wir unseren Kunden einen besseren Service bieten, da die Wahrscheinlichkeit einer vollständigen und pünktlichen Lieferung größer ist", sagt Verschoor. "Die Zuverlässigkeit unseres Systems ist nun über unsere Logistikaktivitäten auch für unsere Kunden sichtbar. So können wir unsere Kundenbeziehung auf großartige Weise weiter verbessern", erklärt Gert Meijer, Manager of Installations.

Die App bietet folgende Vorteile:

  • Geringere Kosten, da weder Zeit noch Materialien verschwendet werden und dringende Lieferungen nicht mehr erforderlich sind.
  • Höhere Produktivität, da die Verwaltung über die App wesentlich einfacher ist als im Warenwirtschaftssystem.
  • Effektivere Kommunikation und weniger Stress, da sich Fragen auf Basis der Daten in der App beantworten lassen und Diskussionen zielgerichteter geführt werden können.

Ähnliche Kundenreferenzen

Der nächste Schritt

Avanade hilft Ihnen dabei, Ihre Kunden noch besser zu verstehen und zu bedienen.

KONTAKTIEREN SIE UNS
Schließen
Modal window
Vertrag
Share this page