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Wie Sie mit Microsoft Dynamics 365 personalisierte Erlebnisse schaffen

Eine individuelle Customer Journey und personalisierte Angebote sind ein zentraler Baustein langfristiger Markentreue. Unternehmen, die dieses Servicelevel im großen Maßstab realisieren möchten, kommen am Einsatz künstlicher Intelligenz mittlerweile nicht mehr vorbei.

Im Webinar erhalten Sie einen Überblick über die Leistungen, die Avanade im Bereich Digital Marketing anbietet sowie über die KI-Features von Microsoft Dynamics 365. Erleben Sie, welchen Mehrwert Sie damit für Ihre Kunden schaffen. Dazu stellt Ihnen unser Experte Michael Huber zunächst vor, wie eine optimale Customer Journey verlaufen kann. Im zweiten Teil des Webinars werfen wir einen Blick in das Backend. Sie erfahren, welche Komponenten der Dynamics 365 Plattform für das skizzierte Einkaufsszenario verantwortlich waren.

Diese drei Anwendungen stehen dabei besonders im Fokus: 

  • Dynamics 365 Customer Insights 
  • Dynamics 365 Marketing 
  • Power Apps 

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Sprecher

Stephan Beck

Stephan Beck
Digital Marketing Solutions, Avanade

Stephan Beck ist seit über 20 Jahren für globale Marken im Bereich Digital Marketing, Marketing Leadership und Marketing Transformation tätig. Als Experte für Digital Marketing und Solution Sales Leader in der D-A-CH Region ist er Ihr Ansprechpartner für alle Themen in Bereichen wie Customer Data Platforms, Marketing Automation, Digital Asset Management oder Digital Event Solutions.

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Michael Huber
Manager CRM Business Analysis, Avanade

Michael Huber ist seit 2015 bei Avanade als Manager und erfahrener Berater für CRM Projekte tätig. Nach seinem Studium der Wirtschaftsinformatik sammelte er mehrere Jahre Erfahrung bei weltweit führenden Unternehmen in verschiedenen Rollen und Ländern.  Seit mehr als 18 Jahren ist er im In- und Ausland als Berater und Projekt Manager für CRM Themen unterwegs..

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