Künstliche Intelligenz (KI)

Nutzerzentrierte KI für Vorteile zum richtigen Zeitpunkt

Künstliche Intelligenz (KI) kann schon heute Ihre Geschäftsergebnisse positiv beeinflussen, sei es durch eine verbesserte Customer Experience, die Unterstützung Ihrer Belegschaft oder die Automatisierung wiederkehrender Prozesse. Wie ein Lauffeuer verbreitet sich in der Branche die Annahme, KI sei die Lösung für nahezu alle geschäftlichen Probleme. Doch wenn man der Realität ins Auge blickt, stellt man fest, dass die unmittelbaren Vorteile von KI aufgabenbezogen sind und künstliche Intelligenz weder mit dem kontextuellen Bewusstsein noch mit dem flexiblen Lernen von Menschen Schritt halten kann.

Aus diesem Grund setzen wir auf einen menschenorientierten KI-Ansatz, mit dem Sie mehr erreichen können. Beispielsweise können Sie dadurch Daten besser verstehen und interpretieren, auf logisches Denken zurückgreifen und einen natürlicheren Dialog mit Kunden und Stakeholdern führen. Unternehmen sind sich der Bedeutung der Komponente Mensch durchaus bewusst. In unserer jüngsten Studie gaben 85 Prozent der leitenden Entscheidungsträger aus Management und IT an, dass Unternehmen in Zukunft in der Lage sein müssen, sowohl Mensch als auch Maschine zu managen, um KI erfolgreich zu implementieren.

„Der Einsatz des Roboters ‚Pepper‘, der unseren Kunden unterstützt und sie begeistert, hilft uns zu erkennen, was möglich ist. ATB beweist damit einmal mehr, dass wir die Umgestaltung des Bankings aktiv vorantreiben und modernste Technologien nutzen, um unsere Customer Experience zu verbessern.“

Sandi Boga Senior Manager of Innovation, ATB Financial

Die Vorteile von KI nutzen

Künstliche Intelligenz umfasst ein breites Spektrum an hochmodernen Technologien, mit deren Hilfe Maschinen fühlen, verstehen und handeln können. Für eine erfolgreiche KI benötigen Sie:

Talent: Talente im Bereich KI sind heiß begehrt. Daher müssen Sie nicht nur Ihre Mitarbeiter, sondern vor allem auch Ihre Partner und deren Ökosysteme optimal nutzen.
Daten: Das Fundament für KI und die Fähigkeit, durch maschinelles Lernen intelligenter zu werden, liegt in Ihren Daten.
Modelle und Kenntnisse: Sie benötigen ein fortschrittliches Analytik-Modul, eine Bibliothek mit Prozessmodellen zur Automatisierung sowie vorkonfigurierte Kalkulationen und Algorithmen.
Technologie: Computing-Plattformen sind der Schlüssel für intelligente APIs, maschinelles Lernen und Automatisierung, um KI zugänglicher zu machen.

KI-Strategie
Der Weg zu intelligenten Anwendungen: Richten Sie den Fokus auf Ihre Geschäftsziele, um den optimalen Einsatz von KI zu ermitteln.

Unsere KI-Lösungen wirken sich positiv auf Ihre Geschäftsergebnisse aus

Nutzen Sie Erkenntnisse in allen ihren Formen, um geschäftliche Herausforderungen zu meistern: Bieten Sie Ihren Kunden neue Möglichkeiten, personalisieren Sie die Kundenerlebnisse und optimieren Sie die Lieferkette. Mit unseren KI-Lösungen können Sie sowohl brancheninterne als auch branchenübergreifende Geschäftsprobleme in Angriff nehmen. Mit unserer Hilfe konnten Kunden durch KI die folgenden Ergebnisse erzielen:

Intelligente Kundenbindung

20 bis 30 % Kostensenkung und 30 bis 50 % Produktivitätssteigerung durch Automatisierung, Personalisierung und Intervention

Intelligentes Umsatzwachstum

1 bis 3 % Steigerung der Markenbekanntheit durch prädiktives Marketing, Personalisierung und Empfehlungen

Intelligente Lieferkette

50 bis 70 % Produktivitätssteigerung und 99 % Fehlersenkung bei Fertigung, Distribution und Lagerung

Intelligente Patientendienste

3 bis 5 % Topline-Wachstum und 40 bis 50 Produktivitätssteigerung durch Automatisierung, schnelle Einblicke und gezielte Intervention

Intelligentes Asset Management

20 bis 30 % betriebliche Einsparungen und 50 bis 75 % Reduzierung der Ausfallzeiten durch prädiktives und präventives Asset Management

Intelligente Betrugsbekämpfung und -investigation

Ressourcenoptimierung zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Abfangen von Azure Machine Learning (AML)/Betrugsversuchen

Intelligente Automatisierung bei Finanzen und Buchhaltung

20 bis 40 % Einsparung bei Kundenkosten durch Automatisierung von Finanzplanung, Berichterstellung, Auditing, Rechnungsstellung, Debitoren-/Kreditorenbuchhaltung

Ohne Technologie geht es nicht

Wir liefern auch die technischen Ressourcen, die für die Schaffung einer nutzerzentrierten KI-Experience in Ihrem Unternehmen erforderlich sind. Dazu gehören: Microsoft Data Platform, Microsoft SQL Server, Microsoft Azure, Azure Machine Learning, Azure Cognitive Services, Power BI, Azure Databricks und Azure IoT Edge.