Steigerung der betrieblichen Effizienz, Agilität und Intelligenz

Um in einem dynamischen globalen Marktumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es entscheidend, dass Unternehmen ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) implementieren, das sowohl Agilität und Intelligenz bietet, als auch Resilienz, Innovation und digitale Transformation fördert. 

Mit einem Cloud-ERP wie Microsoft Dynamics 365 können Mitarbeiter:innen entscheidende Erkenntnisse gewinnen und effizienter im gesamten Ökosystem des Unternehmens zusammenarbeiten.

Unsere Expertenteams fördern den Mehrwert Ihrer ERP-Investitionen durch Upgrade und Integration. Mit technologischen Know-how, branchenspezifischem Wissen sowie innovativen IP- und Accelerator-Lösungen gewährleisten wir die Konsistenz und Zuverlässigkeit Ihrer Systeme. 

Wachstum fördern und Kundenloyalität stärken

Es ist essenziell, dass Unternehmen ihre Teams im Vertrieb, Callcenter und Außendienst darin unterstützen, proaktive, personalisierte und positive Kundenerlebnisse zu liefern. Über digitale Kanäle, präzise Kundenanalysen und umfassende Einblicke gewinnen ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen eine einheitliche Sicht auf jeden Kunden und jede Kundin. 

In enger Zusammenarbeit mit Ihnen entwickeln wir Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind, um so die Kundenbeziehungen zu festigen. Zugleich optimieren wir interne Prozesse, senken das Anrufaufkommen und steigern die Erstlösungsquote.

Ihr Wegbereiter für optimale Kundenbindung

Steigern Sie Umsatz und Kundenzufriedenheit mit Copilot. In einer Ära, in der künstliche Intelligenz neue Möglichkeiten eröffnet, unterstützen wir Sie dabei, Copilot für Vertrieb, Service und Außendienst effizient in Ihrem Unternehmen einzusetzen.

Unsere Copilot-Services ermöglichen es Ihren Teams, mehr Zeit für wertvolle Kundeninteraktionen aufzuwenden. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und das Bereitstellen von datengestützten Informationen können sich Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen auf das konzentrieren, was wirklich zählt: den Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen und die Personalisierung des Services. Mit Copilot setzen Ihre Teams neue Standards in der Kundenkommunikation, lösen Anliegen schneller und steigern so die Kundenzufriedenheit und den Umsatz.

Der Schlüssel zu personalisierten Kundenerlebnissen durch Daten

Die Ansprüche Ihrer Kunden wachsen stetig. Um diesen gerecht zu werden und ein individuell zugeschnittenes Erlebnis zu bieten, ist ein umfassendes Kundenverständnis erforderlich. Ein moderner, datenorientierter und kanalübergreifender Analyseansatz ist notwendig, um im Zeitalter der generativen KI aussagekräftige Erkenntnisse zu erlangen.

Mit einer Vielfalt an Plattformen und bewährten Methoden unterstützen wir Sie, kanalübergreifend aussagekräftige Informationen zu sammeln. Die Lösungen von Avanade schaffen die Grundlage für eine intensivere Kundenbeziehung und ermöglichen es Ihnen, kontinuierlich beeindruckende Erlebnisse zu kreieren. Diese tragen zu einer effektiveren Kundenakquise, verstärkten Kundenbindung und erhöhten Profitabilität bei.

Energiedienstleister und Versorgungsunternehmen

Steigern Sie die Nachhaltigkeit Ihrer Produktionsprozesse und minimieren Sie Ausfallzeiten durch optimierte Betriebsabläufe. Verbessern Sie gleichzeitig die Sicherheit und Produktivität Ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Finanzdienstleistungen

Mithilfe intelligenter Geschäftsanwendungen gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse und fördern Innovationen, um Ihre Gewinne zu steigern.

Gesundheitswesen

Sorgen Sie für einen personalisierten, digitalen Patientendialog, um die Patientenversorgung zu verbessern.

Fertigung

Wählen Sie einen prozessorientierten Ansatz für Ihre intelligente Transformation.

Einzelhandel

Bieten Sie Ihren Kunden und Kundinnen ein Kauferlebnis, das nahtlos alle Kanäle verbindet.

Dienstleistungsbranche

So erhalten Sie einen schnellen und einfachen Überblick über wichtige Kennzahlen in Ihrem Unternehmen.