Beschleunigen Sie Ihre Retail-Transformation

Im Zeitalter von „Empowered Customers“ – informierter, selbstbestimmt handelnder Kunden – spielt eine herausragende Customer Experience für jede Einzelhandelsorganisation eine enorm wichtige Rolle. Ihre Kunden möchten modus- und geräteunabhängig zu einer für sie günstigen Zeit einkaufen.

Sie möchten nahtlos zwischen sozialen Netzwerken, Online-Stores und Einkaufserlebnissen in stationären Ladengeschäften wechseln und wünschen sich dabei schlüssige und ganzheitliche Erlebnisse. Deshalb ist für Ihre Kunden eine reibungslose und bereichernde Customer Experience – unabhängig vom Einkaufsstil während des gesamten Einkaufszyklus – eines der wichtigsten Kriterien, um wieder zu Ihnen zurückzukommen.

Mit Avanade und Dynamics 365 können Einzelhändler ihre globale Expansion durch flexible Implementierungen, nahtlose E-Commerce- und Omnichannel-Erlebnisse für ihre Kunden sowie eine bessere Warenwirtschaft optimieren. Im Zeitalter von „Empowered Customers“ – informierter, selbstbestimmt handelnder Kunden – unterstützen Avanade und Microsoft Einzelhändler dabei, mithilfe intelligenter Abläufe herausragende Customer Experiences zu schaffen sowie heute und in Zukunft für geschäftlichen Erfolg zu sorgen.

Sind Ihre Verkäufer bereit für den Wandel im Einzelhandel?

Die Studie von Avanade und Incisiv erkundet, wie Einzelhändler ihre Verkaufsfachkräfte dabei unterstützen können, eine einzigartige Customer Experience zu schaffen.

Point of View
Von der Digitalisierung vergessen: Kampfzone Einzelhandel

Avanade und Microsoft haben gemeinsam mit Incisiv eine Umfrage unter Einzelhändlern in den USA, Großbritannien, Deutschland und Frankreich durchgeführt, um Einblicke in die Welt der Mitarbeiter im Einzelhandel zu erhalten.

Infografik
So viel kostet es wirklich, wenn Sie Ihre Mitarbeiter im Kundenkontakt nicht unterstützen

Einzelhändler, die ihren Mitarbeitern im Kundenkontakt entsprechende Tools und Trainings zur Verfügung stellen, sind leider immer noch die Ausnahme. Unsere Infografik gibt weitere Aufschlüsse.

Point of View
Haben Ladengeschäfte eine Zukunft? Mit Klasse statt Masse

Innovationsführer im Einzelhandel definieren die Rolle von Ladengeschäften völlig neu.

Vorteile auf ganzer Linie

Dynamics 365 for Retail ist unser Angebot für ein lückenloses Einzelhandels-Management-System. Unsere Lösung kann Ihnen dabei helfen, Ihre geschäftlichen Management-Systeme und -Prozesse während des gesamten Retail-Lebenszyklus zu vernetzen, zu verändern und zu optimieren und darüber hinaus mit Ihren Geschäftsanforderungen zu wachsen. Wir können Ihre Betriebsabläufe unterstützen und Ihre Customer Experience für einen reibungslosen Handel verbessern. Dadurch können Sie sowohl extern als auch intern die Vorteile der Digitalisierung nutzen.


Digitalisierung extern

Service-Exzellenz wird durch integrierte Marketing-Aktivitäten und Kundenservice über alle Kanäle und Touchpoints hinweg erreicht.
Unified Commerce ermöglicht eine konsequente und nahtlose Customer Experience über verschiedene Kanäle und Touchpoints hinweg, von Marketing- bis hin zu Fulfillment-Aktivitäten.
Der digitale Store bietet intelligente digitale Möglichkeiten, mit denen die Erfahrungen im stationären Ladengeschäft sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter verbessert und optimiert werden können.


Digitalisierung intern

Valide Analytics bilden die Basis für Marketing-Strategien und Management-Entscheidungen.
Optimierte Abläufe steigern die Effizienz, da die gesamte Wertschöpfungskette des Einzelhändlers optimiert wird.
Ein agiles Unternehmen stellt durch Prozesse in der Cloud und eine optimierte Technologie-Infrastruktur ausreichende Geschwindigkeit und Skalierbarkeit sicher.

Einzelhandel

Definieren Sie Ihre Customer Experience neu

Ihre Kunden sind bereit, mehr zu zahlen – für ein besseres Kundenerlebnis. Worauf warten Sie noch?

Herunterladen
Digital und rund um die Uhr – Wie Sie den Einzelhandelskunden von heute gewinnen

Die Customer Experience wird heute nicht mehr vom Händler definiert, sondern vom Kunden.

Der digitale Einzelhandel wird persönlich

So bieten Sie Ihren Kunden über alle Kanäle einen effizienten und stimmigen personalisierten Service.

Wie steht mir das?

Vernetzte Anprobekabinen sind im Mode-Einzelhandel das Modell der Zukunft.

Retail Insights

Lesen Sie die neuesten Erkenntnisse der Retail-Experten von Avanade.

Der nächste Schritt

Erfahren Sie, wie die Dynamics 365-Lösungen von Avanade im Bereich Connected Retail Ihr Unternehmen zu einem intelligenten Unternehmen machen können.

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