Fünf Strategien zur Kundengewinnung und -bindung
Fünf Schnellreaktions-Strategien für digitales Marketing und CX zur Bewältigung der aktuellen Krise.
In Ihrem Unternehmen dreht sich alles um Ihre Kunden. Und was diese jetzt von Ihnen brauchen, sind zuverlässige, rechtzeitige und relevante Nachrichten – sowie Informationen, die ihnen in der aktuellen Situation weiterhelfen. Können sich Ihre Kunden darauf verlassen, dass Sie ihnen genaue Bestandsdaten und Updates zur Lieferung ihrer Online-Bestellungen bereitstellen? Können Ihre Kunden darauf vertrauen, mit Ihren Produkten bzw. Services Kosten und Zeitaufwand zu senken? Und lassen sich mit Ihren Produkten bzw. Services Probleme auch schnell und unkompliziert über digitale Self-Services lösen? Wenn Sie diese oder ähnliche Erwartungen konsequent erfüllen können, werden sich Ihre Kunden auch weiterhin von Ihrer Marke angesprochen fühlen, ihr treu bleiben und sie weiterempfehlen.
Jetzt ist der ideale Zeitpunkt, um empathische, personalisierte Inhalte bereitzustellen, die Ihren Kunden echten Mehrwert bieten. Doch dazu müssen Sie Ihren Content und Ihre Botschaften jederzeit schnell genug anpassen können, um ununterbrochen relevant zu bleiben. Darüber hinaus spielt auch Skalierbarkeit eine wichtige Rolle, was sicher kein leichtes Unterfangen ist.
Hier kommt Avanade ins Spiel: Wenn Sie Ihre digitale Customer-Experience-Strategie einer Aktualisierung unterziehen oder Ihr Customer-Experience-Design anpassen müssen, können Sie auf unsere Unterstützung bauen. Gemeinsam mit Ihnen greifen wir auf Kundendaten zu und integrieren Intelligence-Lösungen in Ihren Marketing-Stack, steigern durch Automatisierung die Wirksamkeit Ihres Marketings, optimieren Ihre E-Commerce-Experience und können innerhalb kürzester Zeit virtuelle Agenten sowie Bots einführen, um so die Erfahrung mit Ihrem Kundenservice spürbar zu verbessern.
10 Empfehlungen, wie Sie 2022 Ihre Zielgruppen begeistern – von unseren CX-Experten für Marketingverantwortliche. Jetzt lesen
Amir Dehnad hat fünf zentrale Strategien ermittelt, wie Unternehmen digitale Erlebnisse effizient bereitstellen können.
Wir bieten durchgehende digitale Marketing-Services, mit denen Ihr Team effektive Marketingstrategien und -kampagnen erstellen und umsetzen kann. Die Avanade Serviceangebote im Bereich Digitales Marketing bieten Ihnen zahlreiche Vorteile:
Wir vereinen Kreativität, Innovation und Technologie, um Customer Experiences mit echtem Mehrwert zu bieten – konsistent, skalierbar und über alle markenspezifischen Touchpoints und Kanäle hinweg. Wir sind nicht nur 2020 zum 15. Mal Microsoft Global Alliance SI Partner of the Year geworden, sondern haben auch:
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