Employee Experience

Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter wie Kunden

Eine herausragende Customer Experience (CX) ist ein wichtiger Wettbewerbsvorteil – das ist inzwischen allgemein bekannt. Warum hat es dann so lange gedauert, zu erkennen, dass dies auch für Mitarbeiter gilt?

Ein exzellentes Mitarbeitererlebnis – Employee Experience – ist heute kein Luxus mehr, sondern unverzichtbare Voraussetzung, um sich einen nachhaltigen Wettbewerbsvorsprung zu sichern. Dabei geht es nicht nur um Technologie, sondern auch darum, die Arbeitsumgebung insgesamt neu zu gestalten. Das Stichwort dafür heißt Workplace Experience (WX). Dieser Begriff umfasst neben modernen Arbeitsplatz-Plattformen auch die Geschäftsabläufe, die Unternehmenskultur und die Employee Experience.

„Früher bedeutete Social Media, dass die Fahrgäste meist besser über ihren Reisestatus informiert waren als das Personal. Heute können alle Mitarbeiter von RET auf dem Laufenden bleiben – ob in Bus, Straßenbahn oder Metro.

Onno Donkervoort ICT Manager bei RET

EX + CX = Wettbewerbsvorteil

Customer Experience (CX) und Employee Experience (EX) gehören zusammen. Indem Sie die Grundsätze der Kundenorientierung auch bei der Arbeitsumgebung für Ihre Mitarbeiter berücksichtigen, schaffen Sie eine relevantere EX. Und dies kann wiederum dazu beitragen, Produktivität, Kosteneffizienz, Unternehmenswachstum und Wertschöpfung zu steigern.

Eine Studie des Zentrums für Informationssystemforschung (CISR) am Massachusetts Institute of Technology (MIT)* zeigt: Unternehmen mit der besten EX erzielen eine Reihe geschäftlicher Vorteile, darunter:

Doppelt so hohe Kundenzufriedenheit
Doppelter Innovationsfaktor
25 % höhere Rentabilität im Vergleich zu Wettbewerbern

^{*Dery, K. / Sebastian, I., „Building Business Value with Employee Experience“, MIT CISR Research Briefing, Band XVII, Nr. 6, 15.06. 2017; die Studie basiert auf Daten der 2016 vom CISR am MIT durchgeführten Erhebung „Best Practices in Digital Workplace Design“.}

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Unser Ansatz besagt: Die Transformation beginnt bei den Mitarbeitern

So viel ist klar: Jeder geschäftliche Erfolg beginnt bei Ihren Mitarbeitern – von der Produktivität und Effizienz über Talentbindung und Innovation bis zum Wachstum.

Unser Ansatz zielt darauf, die gesamte Arbeitsumgebung so zu gestalten, dass nachhaltiger Mehrwert erzielt wird. Er nimmt Technologie, Betriebsabläufe, Unternehmenskultur und Employee Experience als Ganzes in den Blick und ist auf Kosteneffizienz, Produktivität und Wachstum ausgerichtet.

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Nutzen Sie unsere Expertise bei der Transformation Ihrer Arbeitsumgebung

Avanade ist bestens aufgestellt, um Sie bei der Einrichtung einer modernen Arbeitsplatzplattform zu unterstützen und Ihnen zu helfen, Ihren Mitarbeitern eine Workplace Experience zu bieten, die nachhaltige Wertschöpfung fördert. Unser Fachkompetenz umfasst:

Entwicklung von Workplace Experience-Konzepten
Ermittlung von Erkenntnissen und Wertschöpfungspotenzialen zur WX
Employee Experience-Strategien
Umgestaltung der Workplace Experience und Employee Experience
Arbeitsplatzautomatisierung und Einsatz künstlicher Intelligenz zur geschäftlichen Optimierung
Neuausrichtung der Unternehmenskultur auf nachhaltiges Wachstum
Modernisierung von Arbeitsplatz-Technologieplattformen und -Diensten

Unsere Bilanz in Sachen Arbeitsplatztechnologie kann sich sehen lassen:

Seit 11 Jahren in Folge Microsoft Alliance SI Partner of the Year
Spezialisierte Praxisbereiche für digitale Strategieentwicklung und Change Enablement
Kundenübergreifendes Forum für die Arbeitsumgebung sowie Benchmarks und Best Practices
Digitales Full Service-Studio und Praxisbereich für Experience Design
Mehr als 1.800 abgeschlossene digitale Arbeitsplatzprojekte
Mehr als 8 Millionen eingerichtete Microsoft Office 365-Plätze
8 Millionen Windows-Upgrades
3.500 Analytics-Experten

Wir verfolgen einen umfassenden Ansatz, der Strategie, Implementierung und Managed Services verbindet, ergänzt durch unsere unternehmenseigenen Entwicklungen, Branchenkenntnisse und speziellen Tools. Wir helfen Ihnen, bei Ihren Mitarbeitern die Akzeptanz für leistungsstarke Arbeitsplatztechnologien von Microsoft zu fördern, zum Beispiel Office 365, Skype for Business, SharePoint und Azure.