Eine erstklassige Customer Experience entsteht nicht zufällig.

Um eine erstklassige Customer Experience zu schaffen, braucht es mehr als eine einzige Website oder Kampagne. Eine großartige Kundenerfahrung schafft Interesse durch Design, spiegelt sich in Daten und Erkenntnissen wider, erweitert sich durch Plattformen und Technologien, monetarisiert das Marketing durch eCommerce und sorgt für Begeisterung bei Kunden und Mitarbeitern. Und auch Sie werden davon profitieren.“

„Avanade hat uns geholfen, innerhalb von wenigen Wochen konkrete Resultate zu erzielen – durch die Optimierung unserer internen digitalen Kapazitäten und Verbesserung unserer externen Kommunikation mit den Fans.“

Claire Williams Stellvertretende Teamchefin und kaufmännische Leiterin, Williams Martini Racing

Haben Sie Schwierigkeiten damit, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen?

Sie sind nicht allein. Aktuelle Studien von Avanade und Sitecore belegen: 95% der Führungskräfte sind der Meinung, dass wesentliche Teile Ihrer Customer Journey dringend verbessert werden müssen.¹ Wir haben mit Kunden auf der ganzen Welt zusammengearbeitet und intensive, personalisierte Customer Experiences gestaltet, die bei den Zielgruppen hervorragend ankommen und das Geschäftsergebnis steigern. Dieses Wissen haben wir in Kernbereiche verdichtet, in denen wir Probleme und Chancen unserer Kunden beobachten konnten. Folgen Sie der Wanderung auf dem unten abgebildeten Customer Experience-Pfad.

 

Erkunden Sie den Weg der Customer Experience und mehr!

Studie
Schlecht verknüpfte Marketing-Technologien führen zu verpassten Geschäftsmöglichkeiten.

61 % der Unternehmen machen aufgrund ungenügender Marketing-Technologien weniger Umsatz als sie könnten. Das muss nicht sein.

PRAXISANLEITUNG
Praxisanleitung zur Customer Experience

Experten bei Avanade geben praktische Tipps, wie Sie Ihre Customer Experience optimal gestalten.

Perspective
Die Sicht eines Marketing-Experten

Steigern Sie Ihr Geschäftsergebnis durch die Verknüpfung von Marketing-Strategie und Customer Experience.

Weltweit führende Kompetenz für den digitalen Kunden

Wir decken den gesamten Lebenszyklus der Customer Experience ab – inklusive Strategie, Data & Analytics, Erlebnisdesign, kreativer Gestaltung, digitalem Marketing, CRM, eCommerce und Change Enablement. Wir bringen hochmoderne Technologien zusammen – wie etwa Sitecore, Microsoft Azure, Machine Learning und Dynamics CRM.  Und wir helfen Ihnen, größer zu werden und Ihre Markteinführungen zu beschleunigen – durch Managed Services, die die Beanspruchung der IT und anderer beschränkter Ressourcen verringern.

  • Wir sind der erste und einzige Global Platinum Services Partner von Sitecore.
  • Wir haben die meisten Sitecore-Implementierungen auf Azure.
  • Wir haben mehr als 1.300 geschulte Sitecore-Spezialisten.
  • Wir haben über 250 Kunden in mehr als 20 Ländern.
  • Wir haben 11 MVP-Auszeichnungen für Sitecore.
  • Unsere Kunden haben in den letzten vier Jahren 17 Sitecore Experience Awards gewonnen – für die Arbeit, die wir bei ihnen geleistet haben.
  • Wir sind der größte Azure-Partner von Microsoft.
  • Dynamics 365-Partner Nummer 1.
  • Microsoft Enterprise Alliance Partner of the Year, 10 Jahre in Folge.

Der digitale Kunde

Schlecht verknüpfte Marketing-Technologien führen zu verpassten Geschäftsmöglichkeiten.

61 % der Unternehmen machen aufgrund ungenügender Marketing-Technologien weniger Umsatz als sie könnten. Das muss nicht sein.

Praxisanleitung zur Customer Experience

Experten bei Avanade geben praktische Tipps, wie Sie Ihre Customer Experience optimal gestalten.

Verbessern Sie die Customer Experience mit digitalem Marketing-as-a-Service

Investieren Sie in die Customer Experience und erleben Sie eine Ertragssteigerung um 19 Prozent.

Feiern Sie mit uns ausgezeichnete Customer Experience.

Unsere Kunden wissen zu begeistern. Mit einer herausragenden Kundenerfahrung überzeugen sie jeden Tag aufs Neue und wurden deshalb mit dem Sitecore Experience Award ausgezeichnet.

Police Mutual lernt seine Kunden besser kennen

Einheitliche Prioritäten für IT und Marketing ermöglichen eine verbesserte Customer Experience über alle Kanäle hinweg.

AGL sichert sich einen digitalen Vorsprung

Wie wir für die Kunden des Energieunternehmens eine digitale Customer Experience geschaffen haben, die begeistert. 

Husqvarna profitiert von neuer Kundenkommunikation

Eine globale Lösung für Kundenbetreuung und Vertrieb verbessert das Kundenerlebnis.

Advisory Services

Wir verbinden Visionen mit Erfahrung und Innovationskraft.

Digitales Marketing

Bieten Sie Ihren Kunden eine digitale Customer Experience, die die Bindung an Ihre Marke festigt und das Markenimage verbessert.

Digitale Marketing-Analytik

So lernen Sie Ihre Kunden bis ins kleinste Detail kennen.

Digitaler Vertrieb und Service

Reagieren Sie schneller auf Kundenbedürfnisse, erschließen Sie neues Potenzial und definieren Sie Kundenbegeisterung neu.

1 Quelle: Studie zur globalen Marketingtechnologie 2018, durchgeführt von Vanson Bourne im Auftrag von Avanade und Sitecore.

Weitere Business-Themen

Der nächste Schritt

Gemeinsam mit Ihnen legen wir den Grundstein, um eine effektive und gewinnende Customer Experience zu schaffen.

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