Halten Sie Ihre Kundenversprechen ein

In Ihrem Unternehmen dreht sich alles um Ihre Kunden. Und was diese jetzt von Ihnen brauchen, sind zuverlässige, rechtzeitige und relevante Nachrichten – sowie Informationen, die ihnen in der aktuellen Situation weiterhelfen. Können sich Ihre Kunden darauf verlassen, dass Sie ihnen genaue Bestandsdaten und Updates zur Lieferung ihrer Online-Bestellungen bereitstellen? Können Ihre Kunden darauf vertrauen, mit Ihren Produkten bzw. Services Kosten und Zeitaufwand zu senken? Und lassen sich mit Ihren Produkten bzw. Services Probleme auch schnell und unkompliziert über digitale Self-Services lösen? Wenn Sie diese oder ähnliche Erwartungen konsequent erfüllen können, werden sich Ihre Kunden auch weiterhin von Ihrer Marke angesprochen fühlen, ihr treu bleiben und sie weiterempfehlen.

Jetzt ist der ideale Zeitpunkt, um empathische, personalisierte Inhalte bereitzustellen, die Ihren Kunden echten Mehrwert bieten. Doch dazu müssen Sie Ihren Content und Ihre Botschaften jederzeit schnell genug anpassen können, um ununterbrochen relevant zu bleiben. Darüber hinaus spielt auch Skalierbarkeit eine wichtige Rolle, was sicher kein leichtes Unterfangen ist.

Hier kommt Avanade ins Spiel: Wenn Sie Ihre digitale Customer-Experience-Strategie einer Aktualisierung unterziehen oder Ihr Customer-Experience-Design anpassen müssen, können Sie auf unsere Unterstützung bauen. Gemeinsam mit Ihnen greifen wir auf Kundendaten zu und integrieren Intelligence-Lösungen in Ihren Marketing-Stack, steigern durch Automatisierung die Wirksamkeit Ihres Marketings, optimieren Ihre E-Commerce-Experience und können innerhalb kürzester Zeit virtuelle Agenten sowie Bots einführen, um so die Erfahrung mit Ihrem Kundenservice spürbar zu verbessern.