Wie gelingt es zukunftsgerichteten Marken, ihre Customer Experience erfolgreich weiterzuentwickeln?
Schnallen Sie sich an und machen Sie sich bereit für eine inspirierende Fahrt in Sachen Customer Experience (CX). Marken stehen bei der Customer Experience in einem harten Wettbewerb zueinander. Deshalb müssen CX-Verantwortliche genau wissen, welche Strategien, Technologien und Talente für den entscheidenden Unterschied sorgen. Vor diesem Hintergrund haben wir Rowan Holloway (Produktmanager bei Volvo Cars) und Ant Wickham (Global Digital Marketing Offering Lead bei Avanade) auf einer malerischen Fahrt durch die wunderschöne westschwedische Provinz Västra Götaland begleitet. Dabei teilen die beiden Fachleute einige interessante Insights zum Thema CX. Zwischen reizvollen Landschaften und einer Fahrt mit der Fähre gehen unsere beiden Protagonisten auf ihre eigenen Erfahrungen und Erlebnisse ein. Sie sprechen den Zuschauern darüber hinaus einige Empfehlungen zu den folgenden Themen aus:
- Förderung einer kundenorientierten Unternehmenskultur
- Mehrwert für Kunden durch Dateneinsatz
- Gemischte Teams und ihre Bedeutung
- Mythen und Wahrheiten zum Agile-Konzept
- Automatisierte Personalisierung u. v. m.
Steigen Sie ein, lehnen Sie sich zurück und genießen Sie inspirierende Aussichten und Dialoge.
Auf dem Weg zu einer nachhaltigen CX
Erfahren Sie, wie sie die Content-Performance im „Zeitalter des Augenblicks“ steigern können.
Ausgezeichnete Customer Experiences
Erfahren Sie mehr zu Volvo Cars und anderen Kunden mit ausgezeichneter CX.
Personalisierung strategisch betrachtet
Ein Guide, der in drei Schritten den schnelleren Weg zum Erfolg weist.
Von der Promotion zur Prognose
Ein Leitfaden zum Aufbau einer intelligenten Customer Experience
