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Übernehmen Sie die Kontrolle über Inhalte und sorgen Sie für bessere – und nachhaltigere – Employee & Customer Experiences.

Im Zeitalter von Instagram müssen Marken kontinuierlich relevante und erfrischende Inhalte veröffentlichen, die jeweils für die modernen Kommunikationskanäle optimiert sind. Bleiben Unternehmen hinter diesen Erwartungen in Sachen Customer Experience (CX) zurück, kann sich dies negativ auf Engagement, Reichweite und Conversions auswirken.

Zur Wahrheit gehört jedoch auch: Die CX kann keine zentrale Initiative bleiben, wenn die Produktionskosten die Rendite übersteigen. Das gilt insbesondere in wirtschaftlich schwierigen Zeiten. Daher müssen Marketer den Mehrwert klarer und deutlicher als je zuvor hervorheben. Einmalige Erlebnisse, die nur hohe Kosten verursachen, sind dabei sicher nicht die richtige Antwort.

In unserem neuen CX Guide beschäftigen wir uns damit, welche Wege Unternehmen einschlagen können, um nachhaltig schlagkräftige Inhalte hervorzubringen, die Innovation und Wachstumsinitiativen fördern. Dazu gehört unter anderem Folgendes:

  • Vereinbarung einer gemeinsamen CX-Strategie
  • Strategiemapping mit zentralen Mitarbeitern
  • Bewertung des Content-Hubs
  • Aufbau einer nachhaltigen Engine mit intelligenten Technologien
  • Selbstbewusste Umsetzung mit den richtigen Talenten

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