Mit digitalen Technologien Innovationen und die Bedeutung von EX neu definieren (Episode 1 von 2)
Die Wissenschaftler Dr. Kristine Dery und Dr. Nils Fonstad vom Zentrum für Informationssystemforschung des MIT (CISR) sprechen mit David Carmichael, Avanade Solutions & Industry Marketing Executive, über den digitalen Wandel der Arbeitswelt und wie diese zu einem wichtigen Treiber für Innovationen geworden ist. Werfen Sie einen Blick auf die verschiedenen Bereiche der digitalen Innovation und wie sie sich heute auf Unternehmen auswirkt. Untersuchungen des MIT CISR zeigen, dass Investitionen in die Employee Experience (EX) die Kundenzufriedenheit und Innovationskraft verdoppeln und die Rentabilität um 26 % steigern. Dr. Dery und Dr. Fonstad untersuchen die Korrelation zwischen EX und CX (Customer Experience) weiterhin und enthüllen zusätzliche interessante Statistiken. Dieses und vieles mehr erfahren Sie in der ersten von zwei Podcast-Episoden.
Hier können Sie die MIT CISR Research als Gast von Avanade besuchen:
http://cisr.mit.edu/patrons/avanade
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Gastgeber
David Carmichael
Global Solutions & Industry Marketing Executive, Avanade
Derzeit Führungskraft im globalen Marketing in einer Vielzahl von Funktionen und einem Portfolio an Lösungen, Branchen, Partnern und Allianzen sowie Beratungsdiensten. Dazu gehören Workplace, Applications, Cloud, ERP, CRM, KI und Analytics. Zu den Branchenschwerpunkten zählen Einzelhandel, Banken, Gesundheit, Versicherungen, Konsumgüter und Versorgungsunternehmen.
Gast
Dr. Kristine Dery
Research Scientist, MIT Sloan School of Management
Als Research Scientist konzentriere ich mich darauf zu verstehen, wie sich Technologie auf den Arbeitsplatz auswirkt. Ich interessiere mich insbesondere für die Auswirkungen mobiler Konnektivität und neuer Arbeitsmethoden. Diese Forschung ist Teil eines Portfolios von IS-Forschung, die vom Center for Information Systems (CISR) an der MIT Sloan School of Management durchgeführt wird und die Forschung dieser Gruppe aufbaut und verbessert. In diesem Zusammenhang arbeite ich eng mit den CISR-Sponsoren in Australien zusammen, um die Forschung am CISR zu fördern und maßgeschneiderte Seminare und Executive Education für ihre Mitarbeiter und andere Stakeholder zu bieten.
Dr. Nils Fonstad
Research Scientist, MIT Center for Information Systems Research (MIT CISR)
In Zusammenarbeit mit der MIT CISR Research Community bin ich verantwortlich für die Förderung von Beziehungen zu Organisationen aus Europa und Lateinamerika sowie für die Durchführung von Feldforschungen darüber, wie Unternehmen ihren Unternehmenswert maximieren und Risiken aus der Digitalisierung minimieren.
