Was können Banken tun, um sich zu erholen und unter den aktuellen Gegebenheiten zu wachsen? Es gibt vier Bereiche, in denen Banken ihre Geschäftsmodelle ändern, sich an das neue Geschäftsumfeld anpassen und die wechselnden Anliegen der Kunden zunutze machen können. Erstens sollten Sie die Kundenbeziehungen überdenken, vermeiden, dass Kunden für schlechte Entscheidungen bestraft werden und mehr Vertrauen schaffen. Zweitens sollten Sie die Ihre Produkte überdenken und mehr Beratung und Instrumente im Zusammenhang mit finanziellem Wohlergehen bieten. Und drittens sollten Sie die Personalisierung überdenken, um die Wirkung Ihrer Kommunikation zu steigern. Und nicht zuletzt sollte die Transparenz des Bankangebots und der Abläufe erhöht werden, vor allem beim Thema Nachhaltigkeit.
REAGIEREN: Wie Banken der neuen Nachfrage gerecht werden können
Effizienter Umgang mit großen Veränderungen bei der Kundenbindung
ZURÜCKSETZEN: Wie es Banken gelingt, ihre Kosten zu reduzieren und Gewinne zu schützen
Fokus auf Kostenoptimierung und -effizienz, basierend auf der Cloud und einem digitalen Ansatz.
