Workplace Experience:
Es ist höchste Zeit umzudenken

Customer Experience (CX) und Employee Experience (EX) sind in aller Munde. Kein Wunder! Denn richtig angewandt sind beides mächtige Werkzeuge, um echte Wettbewerbsvorteile zu generieren. Allerdings sollten Führungskräfte darauf achten, das große Ganze dabei nicht aus dem Blick zu verlieren. Denn um den Wert eines Unternehmens nachhaltig zu steigern, müssen Technologie, Betriebsabläufe, Unternehmenskultur und Employee Experience viel verknüpfter betrachtet werden als bisher üblich. Und genau hier kommt die Workplace Experience (WX) ins Spiel.

An einer integrierten Workplace Experience kommt schon bald kein Unternehmen mehr vorbei. Das jedenfalls prognostizieren die Analysten von Gartner¹: „Bis zum Jahr 2020 wird für 30% der Unternehmen der größte Wettbewerbsvorteil darin liegen, digitale Technologien kreativ zu nutzen.“

Was noch vor einigen Jahren ein reines IT-Projekt war, ist inzwischen zu einer Herausforderung geworden, die das ganze Unternehmen betrifft. Eine Herausforderung, die nur dann erfolgreich zu meistern ist, wenn die führenden Köpfe aus HR, Vertrieb sowie Produktion und Entwicklung mit dem CIO zusammenarbeiten. Es wird Zeit, sich zusammenzuschließen.