Bessere Workplace Experience, mehr Geschäftserfolg
Die aktuelle Studie1 des MIT Sloan Centers for Information Systems Research (CISR) zeigt, dass die Top-Performer durch Employee Experience stark profitieren. Zu den Vorteilen gehören unter anderem:
- Verdoppelung der Kundenzufriedenheit (branchenspezifischer Net Promoter Score, NPS)
- Doppelte Innovationsrate in Bezug auf den Prozentsatz der Einnahmen von neuen Produkten und Dienstleistungen
- 25% höhere Rentabilität im Vergleich zu Wettbewerbern
