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Das Arbeitsumfeld im Retail Banking neu definiert

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Wie kann eine Privatkundenbank ihre Arbeitsplätze verändern?

Privatkundenbanken wollen bei der Customer Journey den Unterschied machen. Das geht am besten über die Transformation des Arbeitsplatzes. Unser Ansatz ermöglicht es Mitarbeitern, durch modernisierte Plattformen, eine neu gestaltete Bankkultur und optimierte Abläufe ein besseres Bankerlebnis zu bieten. Darum geht es bei Workplace Experience (WX).

Eine großartige WX ist nicht mehr nur „nice to have“, sie ist ein Muss. Laut MIT CISR verschaffen sich die Unternehmen, die dies richtig machen, bessere Margen, kürzere Time-to-Market und größere Wandlungsfähigkeit. Kundenzufriedenheit und Innovation verdoppeln sich und Profitabilität steigt um 25 %1.

Der Arbeitsplatz ist keine Kostenstelle. Avanade kann Ihnen dabei helfen, den Arbeitsplatz als einen Ort neu zu definieren, an dem nachhaltige Werte geschaffen werden und wo Mitarbeiter- und Kundenerfahrung gleichwertig sind. Laden Sie den Leitfaden herunter, um mehr zu erfahren.

(1) Building business value with employee experience, Kristine Dery und Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, Volume XVII, Number 6, Juni 2017

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Der nächste Schritt

Mit einer besseren Workplace Experience im Retail Banking können Sie sich vom Wettbewerb abheben. Die Transformation des Arbeitsumfelds ist dabei der Schlüssel.

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